KLM es una de las primeras aerolíneas europeas. Durante todo el período de su actividad, ha demostrado ser una empresa confiable y, por lo tanto, se ha ganado el respeto de los pasajeros.
Historia
KLM es la aerolínea nacional de Holanda. La aerolínea fue fundada por el piloto holandés A. Plezman en Ámsterdam en 1919. Es de destacar que la empresa nunca ha cambiado su nombre a lo largo de su existencia. El aeropuerto base permanente es Amsterdam Schiphol. El primer vuelo aéreo se realizó en la ruta Londres-Amsterdam en mayo de 1920. Los vuelos de importancia internacional comenzaron a operar recién en 1924.
La Segunda Guerra Mundial pasó factura a la flota de la empresa. Siguió un largo período de recuperación. En 1960, la aerolínea compró su primer avión a reacción, el Douglas DC8.
En mayo de 2004, KLM se fusionó con la aerolínea francesa AirFrance, pero ambas aerolíneas no cambiaron sus logotipos.
KLM Airlines es miembro de la alianza de aviación internacional SkyTeam. Ha recibido repetidamente premios internacionales por su exitoso trabajo. En el ranking mundial de fiabilidad ysecurity, compilado en 2013, ocupa con seguridad el puesto 24.
Red de rutas
KLM opera más de 14.000 vuelos diarios en 168 rutas. La geografía de los vuelos cubre casi todo el globo. Los pasajeros pueden volar a 360 aeropuertos ubicados en 130 países en 6 continentes. Unirse a la Alianza de Aviación Internacional aumentó la red de rutas a 900 ciudades en todo el mundo. Gracias a esta interacción, los pasajeros pueden llegar a casi cualquier ciudad del mundo.
Los vuelos a Rusia se operan desde Ámsterdam a Moscú y San Petersburgo. Todos los días, se operan 4 vuelos desde Moscú: 2 propios y 2 bajo un acuerdo de código compartido con Aeroflot. 9 vuelos salen semanalmente de San Petersburgo, incluidos 2 vuelos de código compartido con la aerolínea Rossiya.
Flota
La vida media de la aeronave del portaaviones es de 11 años. La flota de la compañía es una de las más grandes del mundo: 205 unidades. Contiene los siguientes tipos de aviones:
- "Boeing 747-400" - 27 lados;
- "Boeing 777-300" - 4 lados;
- "Boeing 777-200" - 20 caras;
- "Boeing 767-300" - 4 lados;
- "Boeing 737-900" - 5 lados;
- "Boeing 737-800" - 40 caras;
- "Boeing 737-700" - 16 lados;
- "Boeing 737-400" - 9 caras;
- "Boeing 737-300" - 7 lados;
- "Airbus A332" - 10 caras;
- "McDonnell Douglas MD11" - 17 caras;
- "Fokker-100" - 7 tableros;
- "Fokker-70" - 26 caras;
- "Embraer-190" - 13 tableros.
Reglas de embarque de la aerolínea KLM
Desde 2013, la empresa comenzó a dominar un nuevo método de embarque de pasajeros. Consiste en que primero se hace el asiento de las personas sentadas en la cola del avión. Los últimos en subir son los que se sientan en el pasillo al principio de la cabina. El propósito de este método es reducir el tiempo de preparación del avión y brindar comodidad a los clientes de las aerolíneas.
El mecanismo es el siguiente. En un área limpia cerca de las puertas de embarque, los pasajeros reciben números. Cuando se anuncia el embarque, se llama a la salida a los pasajeros de cierto número. Al mismo tiempo, también se observa la prioridad: se llama primero a los pasajeros con niños y discapacidades, así como a los miembros del programa Sky Priority.
Sin embargo, en la práctica, esta técnica es ineficiente. Conduce a una congestión de pasajeros frente a la entrada de la aeronave, ya que los primeros en entrar bloquean los pasillos. Esto a menudo genera insatisfacción por parte de los pasajeros y demoras en las salidas no planificadas.
Ahora la nueva tecnología de aterrizaje se usa solo en vuelos de Ámsterdam a Helsinki, Berlín, Budapest. En el futuro, se planea mejorarlo y aplicarlo en todos los vuelos.
KLM Airlines en Moscú: información de contacto
En la capital, la oficina de representación de la aerolínea se encuentra en: Moscú, calle Mytnaya, casa 1. Compre un boleto yPuede aclarar la información necesaria sobre los vuelos en la taquilla ubicada en la Terminal E del aeropuerto de Sheremetyevo.
Teléfonos de información - 258-36-00 y 937-38-34 (código de ciudad - 495).
Reseñas
Guiados por los comentarios sobre los pasajeros de la aerolínea KLM, podemos sacar las siguientes conclusiones.
Entre los beneficios, los pasajeros destacan:
- posibilidad de facturación en línea para vuelos;
- amabilidad y amabilidad del personal en tierra y en vuelo;
- comidas a bordo de alta calidad;
- tarifa aérea económica;
- nuevo avión;
- una gran cantidad de destinos sugeridos;
- limpieza en la cabina de los aviones;
- oportunidad de comprar un asiento cómodo en el avión.
También hay desventajas:
- retrasos no programados en vuelos de conexión;
- problemas frecuentes con la recogida de equipaje;
- la información sobre las normas de la empresa no siempre se comunica a los pasajeros;
- grandes colas al subir al avión;
- el personal no habla ruso;
- penalizaciones por registro tardío.
Una de las aerolíneas más antiguas del continente europeo es KLM. Los comentarios de los pasajeros sobre el trabajo de la empresa se encuentran tanto positivos como negativos. La aerolínea trabaja continuamente para mejorar la calidad del servicio al pasajero, incluido el uso de nuevas tecnologías en el servicio previo al vuelo y la actualización de la flota.
El portabebés es uno de los más seguros del mundo. Entre los viajeros rusos, KLM es muy popular. Esto se evidencia por el hecho de que nuestros pasajeros han reconocido repetidamente a la aerolínea como una de las mejores aerolíneas extranjeras que operan en el mercado ruso. La prioridad del transportista es la seguridad, la confiabilidad y un excelente servicio al cliente.
