La aerolínea española con los billetes más baratos es Vueling Airlines. La sede central se encuentra en la ciudad española de Barcelona. La compañía ocupa el segundo lugar en tráfico de pasajeros después de Iberia Airlines.
Vueling Airlines, según los pasajeros, es una aerolínea de bajo coste, es decir, una aerolínea que ofrece tarifas bajas a cambio de abandonar una serie de servicios tradicionales de pasajeros.
Comienzo de la historia
Vueling Airlines se fundó hace catorce años, en 2004, sobre la base de dos aviones. Las críticas de Vueling Airlines, cuyo negocio entonces consistía únicamente en vuelos de Barcelona a Ibiza, fueron en su mayoría positivas. La gerencia de la compañía continuó desarrollando el portaaviones. Año y medio después, Vueling Airlines, según los propietarios, empieza a generar ingresos.
La compañía ocupa una posición de liderazgo entre las aerolíneas de bajo coste en Europa occidental.
Situaciones extremas
Primavera 2011 conVueling Airlines perdió contacto en los cielos de Francia. El avión fue interceptado inmediatamente por un avión de combate de la Fuerza Aérea francesa, ya que en ese momento se estaba celebrando la cumbre del G8.
En el verano de 2012, un vuelo de Vueling Airlines se vio obligado a aterrizar en el aeropuerto de Ámsterdam, escoltado por aviones de combate de la Fuerza Aérea holandesa. El motivo del aterrizaje de emergencia del avión fue la sospecha de que había terroristas a bordo, ya que la tripulación del avión cruzó el espacio aéreo del país sin avisar a los servicios de tierra.
Direcciones de vuelo
La geografía de la aerolínea de bajo coste española es extensa, hay vuelos a treinta y ocho países del mundo en ciento treinta y cuatro direcciones.
A Rusia Vueling Airlines opera vuelos a San Petersburgo, Moscú, Kazan, Samara, Krasnodar, Kaliningrado.
Flota de la empresa
Hace tres años, se decía que la flota de Vueling Airlines estaba compuesta por los siguientes aviones: Airbus A319-100, Airbus A320-200 y Airbus A321-200. La edad promedio de los aviones de la compañía es de poco más de seis años.
Reglas del equipaje de mano
Vueling Airlines ha desarrollado ciertas funciones para el equipaje de mano:
- A bordo de la aeronave, solo se permite el equipaje que pese hasta diez kilogramos y que no supere las dimensiones de 55×40×20 centímetros.
- Además del equipaje de mano, según opiniones de pasajeros de Vueling Airlines, se puede llevar a la cabina una bolsa o neceser con souvenirs de las tiendas del puerto. Las dimensiones adicionales de la bolsa no sondebe exceder los 35x20x20 centímetros.
- Los maletines y bolsos pequeños deben colocarse debajo del asiento delantero.
- Los estantes superiores del avión existen para el equipaje de mano grande.
- Para la seguridad y comodidad del vuelo, todos los pasajeros deben cumplir con las dimensiones permitidas del equipaje de mano. Si las dimensiones son mayores a las restricciones establecidas, entonces el pasajero deberá facturar el equipaje en el maletero, realizando un pago adicional. Las opiniones de los clientes en la reseña sobre Vueling Airlines y sus servicios indican que el recargo solo se puede realizar con tarjetas bancarias.
- Se permiten líquidos hasta 100 ml en el avión. El volumen máximo de líquido por pasajero no debe exceder un litro. Todos los viales con líquidos se colocan en una bolsa transparente sellada. Una persona puede llevar un paquete.
Consideraciones de equipaje
Vueling Airlines, como aerolínea de bajo coste, tiene ciertas características en el manejo de equipaje:
- El precio de un billete de avión nunca incluye el pago del equipaje facturado.
- Todo el equipaje debe pagarse extra (excepto el equipaje de mano).
- El costo del equipaje depende del momento de su pago: al comprar un boleto o al facturarlo antes de la salida.
- El peso máximo de una pieza de equipaje es de treinta y dos kilogramos, la altura máxima es de 2,7 metros.
- El peso máximo del equipaje por pasajero es de cincuenta kilogramos.
- Es posible facturar en el transporte de equipaje no estándar (esquís, kit de snowboard, tabla de surf, equipo de windsurf,instrumentos musicales, equipos de golf, bicicletas). Según las opiniones de los pasajeros de Vueling Airlines, los clientes utilizan este servicio con mucha frecuencia. Un pasajero puede llevar una pieza de equipaje no estándar, que debe estar embalado y protegido. La mayoría de los aeropuertos donde tiene su base Vueling Airlines, según los pasajeros, cuentan con cinturones de equipaje especiales para empacar equipaje no estándar.
- En vuelos de conexión donde uno de ellos es operado por otra compañía aérea, se aplican las tarifas de prohibición más altas.
- Si viajas con niños, puedes facturar dos piezas de equipaje (cochecito, capazo o cuna) de forma gratuita.
Seguro de equipaje
Se requiere seguro de equipaje de pasajeros en caso de robo o pérdida de equipaje. Según las revisiones de los servicios de Vueling Airlines y según la opinión de la dirección de la compañía, por una tarifa relativamente pequeña, el cliente tiene la oportunidad de:
- Registro operativo de equipaje.
- Pagos por daños en caso de robo, daños al equipaje del pasajero.
- Pago de gastos por equipaje retrasado, pérdida o robo del pasaporte.
Pasajeros especiales
Las mujeres en una posición interesante pueden utilizar los vuelos de Vueling Airlines sin presentar documentos médicos que autoricen el vuelo hasta la semana veintisiete de embarazo. A partir de la vigésima octava a la trigésima quinta semana de embarazo, al realizar un vuelo, la mujer deberá presentar un certificado médico de un médico que autorice el vuelo. A partir de la trigésima sexta semana de embarazo, las mujeres no pueden viajar en los vuelos de Vueling. Durantelas reservas de boletos de avión no necesitan indicar que la pasajera está embarazada.
Los pasajeros con un gran peso y volumen pueden reservar un asiento extra en el avión.
Viajar con niños
Vueling Airlines ha desarrollado normas para viajar con niños:
- Los niños entre las edades de siete días y dos años se consideran bebés. El infante debe estar en brazos del acompañante. Si un pasajero desea que un bebé menor de dos años se siente en un asiento separado, debe tener consigo un asiento para niños certificado o discutir la posibilidad de proporcionarlo con los empleados de la compañía.
- Un pasajero adulto no puede acompañar a más de dos bebés. Al mismo tiempo, uno de ellos debe tener al menos un año y medio, y debe sentarse en una silla especialmente equipada en un lugar separado.
- Los aviones tienen un área designada para cambiar bebés.
- Los niños entre dos y quince años deben comprar boletos por separado. Un niño de dos a tres años puede sentarse en un asiento para niños en un asiento separado si el pasajero tiene uno. Los propulsores no se pueden usar en un avión. El incumplimiento de las normas de compra de billetes conlleva la eliminación de los niños del vuelo y valoraciones negativas de los clientes.
- Una descripción general de los servicios de Vueling Airlines en diferentes países muestra diferencias en los requisitos de documentos requeridos para el viaje de menores. Si el niño tiene su propio documento, el acompañante debe tenerlo consigo. Todos los documentos deben mantenerse enequipaje de mano.
- Según las reglas de la aerolínea, la comida para un niño (cereales y puré de papas en envases de no más de 100 ml) se puede transportar en el equipaje de mano. Según las reseñas de Vueling Airlines, es conveniente para los padres.
- El aeropuerto de Barcelona dispone de una línea de control de seguridad prioritaria para clientes con niños. Incluso en el caso de un vuelo de conexión a través de Barcelona, un cochecito de alquiler está disponible en el puerto durante la duración de los vuelos de conexión.
- Los aviones de Vueling Airlines disponen de asientos para pasajeros que viajen con niños menores de dos años, equipados con dos máscaras de oxígeno. Si un pasajero quiere cambiar su asiento, debe pedir permiso a la azafata. Un empleado de la empresa definitivamente ofrecerá al cliente otro lugar adecuado, si está disponible.
- Los asistentes de vuelo entregarán obligatoriamente al pasajero adulto cinturones de seguridad especiales y un chaleco de seguridad para niños.
- Un niño mayor de dos años usa un cinturón de seguridad estándar.
- Según los empleados de la empresa, es mejor sentar a los niños en un lugar central en una fila o cerca de una ventana.
- Se pueden pedir menús especiales para niños en los aviones.
- Como muestra de respeto por las demás personas, la empresa recomienda el uso de auriculares al ver dibujos animados y películas infantiles. No olvides traer tus auriculares.
Privilegios para clientes corporativos
Los clientes fieles de Vueling Airlines, según las opiniones, tienen una serie de ventajas:
- Gestione todos los pedidos en una sola sección de forma integral.
- Tarifas y ofertas diseñadas a medida para clientes premium.
- Más de ciendirecciones de vuelos directos y de conexión.
Ventajas de la empresa
Los pasajeros que han elegido a Vueling Airlines como su transportista dejan el siguiente comentario en Vueling Airlines:
- Tarifa aérea baja (a veces la más baja). El costo del vuelo Moscú - Barcelona es seis mil rublos más caro para el competidor más cercano.
- Trabajo en equipo profesional. Los pilotos realizan despegues y aterrizajes suaves. Los asistentes de vuelo son muy amables, educados y sonrientes. Antes del inicio del vuelo, los asistentes de vuelo realizan una sesión informativa de seguridad de vuelo, verifican el cumplimiento de la técnica del cinturón de seguridad para todos los pasajeros y ayudan a colocar a los niños en asientos especiales. En caso de problemas o dificultades para los pasajeros, los asistentes de vuelo responden de inmediato y resuelven todos los problemas.
- Existe la posibilidad de pagar la compra de alimentos y bebidas en el avión, encargando papilla para un niño.
Según las reseñas de Vueling Airlines, la calificación de la compañía aérea en el ámbito del servicio al pasajero a bordo es alta y crece cada año, ya que la compañía hace todo lo posible por ganarse el cariño y la fidelidad de sus pasajeros.
Desventajas en la empresa
Los pasajeros que eligieron Vueling Airlines como su compañía aérea señalan los siguientes puntos negativos:
- Retrasos frecuentes y prolongados (más de dos horas de retraso) en los vuelos. Hay muchos casos de cancelaciones de vuelos sin la debida notificación a los clientes de la compañía. ACuando se posponen los vuelos, a menudo se niega a los pasajeros alojamiento y comidas gratuitos hasta el próximo vuelo.
- Facturación larga y dolorosa para los vuelos de Vueling Airlines debido a la cantidad insuficiente de mostradores de facturación. Como regla general, el check-in para todos los vuelos de Vueling se realiza al mismo tiempo, confundiendo a los pasajeros en diferentes vuelos. El personal de recepción rara vez habla ruso, en su mayoría hablan español e inglés.
- Los aeropuertos españoles no hacen anuncios en ruso, ni siquiera para vuelos a Rusia (no todos los ciudadanos de nuestro país hablan y entienden bien un idioma extranjero). Si escuchaste los anuncios en español e inglés y no entendiste nada, entonces este es tu problema, incluso si pierdes tu vuelo o no escuchas la información de que el vuelo está retrasado o reprogramado.
- Difícil interacción con los empleados de la empresa en caso de pérdida o robo del equipaje. Es especialmente difícil si el cliente no tiene contratado un seguro pagado.
- Casos frecuentes de daños al equipaje, incluso no estándar, durante su transporte y entrega a los pasajeros. El cliente tiene derecho a escribir una reclamación a la empresa en este caso y posteriormente acudir a los tribunales para recuperar sus pérdidas. Hay muy pocos casos en los que los pasajeros lleven el caso a los tribunales. Básicamente, las personas satisfacen su deseo de lograr la verdad y la justicia escribiendo críticas negativas en el sitio web de la empresa o en los foros de viajes. Redacción de un reclamo competente, elaboración de una demanda, litigios prolongados y la ejecución real de una decisión judicialrequiere mucho esfuerzo, inversiones financieras y nervios de los pasajeros. Por regla general, los clientes frustrados intentan no volver a utilizar los servicios de Vueling. No siempre es fácil hacerlo, porque, por ejemplo, en vuelos nacionales españoles, Vueling es un monopolio de los servicios de aviación.
- F alta de comida y bebida, según tarifas de la empresa. Lo más probable es que esto no sea ni siquiera un inconveniente, sino las condiciones de un vuelo sin proporcionar servicios adicionales.
Resultados
Hay un sentimiento básico en las opiniones de los pasajeros sobre Vueling Airlines: de quién es el problema que lo resuelve. Sí, la aerolínea europea de bajo coste permite volar a muy bajo coste e incluso ofrece a sus clientes una serie de servicios adicionales (por ejemplo, cuando se viaja con niños), pero si un pasajero tiene dificultades o problemas, lo más probable es que él los resolverá por su cuenta.
