Metrojet ("Metrojet") es la aerolínea Kolavia ("Kogalym Avia"), que cambió su nombre en 2012. Fue creado en 1993 para vuelos chárter e interregionales.
Todos los años anteriores, la corporación ha estado desarrollándose activamente y sus servicios han sido utilizados por millones de pasajeros que han dejado comentarios positivos sobre la aerolínea Metrojet. Los vuelos se realizaron principalmente con fines turísticos y de negocios. La empresa siempre está abierta a la innovación y a nuevos clientes.
Y ahora hablaremos de la corporación en detalle, pero podemos decirle de inmediato que Metrojet acepta orgullosamente tanto las críticas positivas como las negativas, ¡cada vez hay menos cada año!
Historia de la creación de la aerolínea
Desde su fundación, la aerolínea comenzó a realizar vuelos regulares y chárter desde las ciudades de Surgut y Nizhnevartovsk a todas partes de Rusia. El vuelo principal se dirigió a la capital, además, a grandes asentamientos de la Federación Rusa y la antigua CEI. Por ejemplo, ciudades como San Petersburgo, Volgogrado, Rostov del Don, Bakú, Sochi y Simferopol.
La flota aérea de la compañía incluía dos aviones Tu-134 y Tu-154, pero también era posible realizar vuelos en helicóptero dentro de la ciudad de Surgut. La administración de la compañía cooperó con otras aerolíneas. Desde 2009, se han agregado a sus posesiones 2 aviones Airbus A320 más. Y desde 2011, el avión Tupolev realizó su último vuelo, y desde ese momento hasta el día de hoy la aerolínea opera en aviones Airbus A320 y Airbus A321.
El 1 de mayo de 2012, la aerolínea fue renombrada con éxito de Kolavia (Kogalym Avia) a Metrojet (Metrojet). Hoy, Metrojet es una aerolínea propietaria de dos Airbus A320 y siete Airbus A321. Realizan vuelos para los principales operadores turísticos de la Federación Rusa.
Desarrollo y planes futuros
Metrojet tenía relaciones laborales con muchos inversores, en un momento cooperó con TUI, pero en este momento es parte del holding internacional de viajes TH&C, lo que se ha convertido en un nuevo paso en la formación de la aerolínea.
Metrojet (la aerolínea cuya foto se presenta en este artículo) comprará nuevos aviones en un futuro próximo y, además, ampliará los límites de los vuelos. Con la ampliación de rutas, también está prevista una venta más amplia de billetes de avión, también a través del sitio de Internet, que será muy conveniente más adelante.
Ahora hay un sitio web oficial de la compañía, donde puedes ver todosinformación corporativa.
Objetivo y prioridades de la aerolínea
La aerolínea está trabajando arduamente para mejorar la competitividad en la Federación Rusa y los países de la antigua CEI con el fin de tomar una posición de liderazgo en la elección de la aerolínea por parte de los operadores turísticos.
Metrojet hace todo lo necesario para la máxima seguridad de los vuelos y la prestación de servicios de la más alta calidad. Y esto está respaldado por personal altamente calificado y en constante capacitación. El objetivo principal es convertirse en un ejemplo impecable para otras empresas, de modo que Metrojet pueda mejorar sus revisiones de 2015 en un futuro cercano y recibir solo emociones positivas de los clientes. Por supuesto, no serás bueno para todos, ¡pero Metrojet está en camino a su objetivo!
Política de seguridad del cliente
Todo el trabajo de la aerolínea está orientado a la comodidad y seguridad de los vuelos. La gerencia no se cansa de realizar reuniones y conferencias entre los empleados sobre su desempeño y la mejora de la calidad del trabajo. La empresa cumple con todas las normas y leyes prescritas en el derecho internacional y, por supuesto, la ley rusa.
Aporta el mínimo riesgo en los viajes aéreos evaluando todas las posibles amenazas, proporcionando el máximo nivel de comunicación, seguridad técnica y los recursos necesarios para ello.
El trabajo de la empresa para el cliente
En esta etapa, la tarea de la gerencia es hacer que los vuelos de Metrojet sean más seguros y económicos. Metrojet planea demostrar a susclientes con mejores vuelos y servicios, lo que, por supuesto, ya es una gran ventaja.
La dirección de la corporación se preocupa por cada uno de sus clientes, considerando las revisiones, Metrojet hace todo lo posible por mejorar su trabajo. Entonces, algunos escriben que usan constantemente los servicios de esta empresa y que no van a cambiar nada. Desafortunadamente, entre las personas que utilizaron los servicios de esta agencia, también hay personas insatisfechas. La mayor parte de esta insatisfacción se debe a retrasos en los vuelos o casos individuales de servicio de mala calidad.
No hay un solo producto en el mundo que a todos les gustaría o viceversa. Y Metrojet es una aerolínea que no es la excepción. La dirección reacciona a la velocidad del rayo ante las quejas de los clientes, corrigiendo errores y deficiencias. El personal recibe información periódica sobre este tema. ¡La empresa se dedica a la satisfacción de cada cliente!
Política de seguridad y salud de los empleados
Metrojet Airlines está trabajando para reducir el impacto negativo sobre la naturaleza y el medio ambiente. Y también trata de proteger no solo a sus clientes, sino también al personal que trabaja. Las responsabilidades de la empresa incluyen: observar las normas de seguridad laboral de los empleados, instruirlos sobre la protección laboral, causar las menores molestias posibles durante el vuelo y el horario de trabajo de los asistentes de vuelo, exámenes médicos regulares, capacitación y recertificación de los empleados de la aerolínea.
Reseñas de asistentes de vuelo de Metrojet (aerolínea)tiene en cuenta y trata de que su trabajo sea altamente remunerado y prestigioso. No hay un solo empleado que esté insatisfecho con su trabajo en esta aerolínea y, según los trabajadores, la gerencia siempre hace concesiones, el horario es leal y el salario siempre se paga a tiempo.
Reservar vuelos
Para mejorar el servicio, la aerolínea Metrojet sistematizó las revisiones de 2015 y llegó a la conclusión de que muchos clientes se preguntan dónde y cómo reservar boletos aéreos. En primer lugar, se pueden pedir en línea en el sitio web de la empresa o llamando al número de teléfono especificado en el mismo sitio web.
El aeropuerto principal de Metrojet es Domodedovo en la capital rusa. Y básicamente, el pedido de vuelos aéreos se realiza a través de turoperadores, ya que los principales vuelos se realizan en Egipto u otros países turísticos. También es posible reservar boletos aéreos o comprarlos en las sucursales de la compañía.
Estándares de servicio
La mayoría de los pasajeros de Metrojet están satisfechos con los estándares de servicio. Dicen que la compañía proporcionó vuelos cómodos y económicos. Metrojet siempre tiene en cuenta los comentarios, por lo que nunca deja de mejorar.
Así, la corporación ofrece dos tipos de vuelos: clase económica y clase ejecutiva. Al elegir la clase adecuada, el cliente recibe un servicio de alta calidad y, si lo desea, servicios adicionales. Al volar en clase económica, el pasajero cuenta con los servicios clásicos de la aerolínea. Pero algunos clientes, después de haber probado ambosvuelo, señaló que el personal de vuelo era profesional, independientemente de la clase o el alto costo del vuelo. ¡Y este es el indicador más alto de la calidad de los servicios de la empresa!
Calidad de servicio
Metrojet Airlines hace todo lo posible por la comodidad de los pasajeros y un servicio de calidad. Siempre está buscando formas de mejorar, está orientada a los pasajeros y presta gran atención a la seguridad de los vuelos.
El personal es seleccionado de acuerdo a los más estrictos criterios con las mejores calificaciones. La empresa utiliza tecnologías avanzadas. Metrojet Airlines mantiene una base de datos de clientes habituales, de los cuales es responsable y socialmente responsable. Están mejorando constantemente la productividad y la eficiencia de la empresa.
Todo esto lo notaron los clientes de Metrojet, lo que no permite que se detenga en su desarrollo ni caiga en los ojos de los pasajeros. En respuesta a las críticas positivas, ¡la aerolínea Metrojet trabaja incansablemente las 24 horas!
Servicios adicionales
La mayoría de los pasajeros quedaron satisfechos con el servicio adicional brindado por la empresa. Ahora los empleados de la corporación pueden proporcionar productos de Duty Free directamente a bordo al cliente. Basta con realizar un pedido en el sitio web correspondiente y proporcionar el número de pedido al empleado de la empresa. Los pasajeros encuentran muchas ventajas en esto, a saber: no es necesario hacer cola en la taquilla y no es necesario llevar las bolsas de la compra usted mismo.
Por cierto, lo más importante es que puede rechazar un pedido si ya no lo necesita, en su totalidad o en parte, y, por supuestoPor otro lado, el Duty Free de la aerolínea Metrojet cuenta con una amplia oferta, ¡que no puede dejar de complacer a los clientes!
La empresa se preocupa por sus pasajeros y por eso brinda un 5% de descuento al comprar bienes a bordo, pudiendo pagar en cualquier moneda conveniente para el cliente.
Metrojet Airlines trabaja para garantizar la calidad de sus servicios, brinda seguridad y calidad de vuelos, donde solo trabajan profesionales y aficionados, y todo con el fin de dejar solo buenas impresiones a sus clientes.
Según las azafatas, hacen todo lo posible por la comodidad y la calidad de los vuelos. Y el resultado del excelente trabajo de la empresa Metrojet son los numerosos comentarios positivos de los pasajeros, a los que prestan atención miles de otras personas, ¡gracias a los cuales la corporación mejora cada año!
Esperamos que en este artículo hayas encontrado toda la información que necesitas, pues hablamos en detalle de una corporación como la aerolínea Metrojet, opiniones de los pasajeros sobre ella, sus ventajas y principales servicios. ¡Buena suerte!
