La administración suele crear un centro de información turística en un centro turístico (área turística, sitio histórico, recreación y entretenimiento) para brindar información y otros servicios a los viajeros, turistas y la población local.
EL CENTRO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA COMO HERRAMIENTA PARA EL DESARROLLO DE LA INDUSTRIA RECREATIVA DE LA REGIÓN
Los Centros de Información Turística (TIC) son uno de los elementos importantes de la infraestructura en el campo del turismo. Se crean para promover en varios niveles de su país, región, región, ciudad. Prestan servicios de información y servicios en el sector turístico y otras áreas afines. El principal objetivo global del TIC es crear un entorno confortable para los extranjeros y los turistas de fuera de la ciudad.
Los centros de información turística del mundo están bastante extendidos. Esto se aplica no solo a los destinos turísticos tradicionales y populares, sino también a aquellos estados que están interesados endesarrollo de la infraestructura turística y apoyarla. Por lo general, las TIC se crean y operan dentro de los límites de una región, distrito o ciudad en particular. Prestar servicios para la provisión de los turistas que llegan. Sin embargo, también realizan otras funciones, incluida la venta de tours a otros lugares fuera de la región de responsabilidad.
Tareas del Centro de Información Turística
Por regla general, las tareas principales del TIC son:
- recopilación, procesamiento de información sobre el atractivo de la región en términos de turismo, publicación en sitios turísticos y otros medios;
- actividades relacionadas con el desarrollo y publicación de diversos materiales relacionados con el turismo, como guías, mapas con la designación de atracciones, folletos, etc.;
- selección de los lugares y rutas de esparcimiento más adecuadas para los turistas que lo hayan solicitado, brindándoles asistencia dentro de las posibilidades disponibles;
- implementación del trabajo para promover la región, región, ciudad en los mercados turísticos internacionales y nacionales.
Servicios proporcionados por TIC
Los principales servicios que brinda el TIC incluyen:
- Llevar a los huéspedes información de carácter referencial sobre una ciudad, pueblo, país o región. Por lo general, hablan de tradiciones culturales, datos históricos, brindan información sobre las condiciones de los hoteles y lugares para comer, informan sobre los servicios de transporte disponibles, etc.
- Suministro pagado o gratuito de diversa información a los turistas en los medios (materiales de audio y video, mapas y diagramas, guías, informacióndirectorios publicitarios).
- Asistencia en servicios de comunicación (telefonía, videotelefonía, Internet, correo electrónico, etc.).
- Brindar asistencia en la compra de billetes de transporte, reservarlos.
- Compra de entradas para diversos eventos culturales y de entretenimiento para invitados.
- Organización de excursiones, incluidas las acompañadas de guía e intérprete.
- Reserva de habitaciones de hotel y otros alojamientos turísticos.
- Pedir, reservar mesas en restaurantes y salones de banquetes.
- Proporcionar asistencia de alquiler de automóviles, servicios de traslado.
- Para aquellos que deseen comprar tours a destinos nacionales.
- Venta de souvenirs y demás parafernalia turística.
Otros campos de actividad
Para optimizar su propio funcionamiento del sector turístico en su conjunto, los centros deben realizar otras funciones, a saber:
- participar en la creación y operación sostenible de una red común de TIC;
- mantener portales de Internet, sitios de su región, participar oportunamente en su modernización y promover el desarrollo de todas las formas posibles;
- participar en la creación, desarrollo, modernización y uso de arreglos y bases de datos de información turística;
- realizar publicidad y promoción en diversas plataformas del estado, región, región, ciudad;
- analizar información sobre flujos turísticos;
- participar en los procesos de automatización para la gestión del funcionamiento de las redes TIC.
Características de las TIC
Los centros en cuestión suelen ser organizaciones sin ánimo de lucro. Brindan asistencia a las autoridades en la creación y aplicación de bases de información sobre los recursos turísticos de una región en particular. Estos datos están destinados a atraer un flujo turístico, lo que redunda en un aumento de los ingresos de la región. Como resultado, las autoridades brindan a las TIC un importante apoyo material. Por lo tanto, el negocio del turismo y las agencias gubernamentales en los países desarrollados son socios. El gobierno asume la solución de los problemas de información y legales del sector turístico, y las empresas, representadas por el TIC, trabajan para desarrollar la infraestructura, asegurando sus propios ingresos y el flujo de fondos a los presupuestos locales.
Ubicaciones
Los centros de información turística y sus sucursales, así como sus oficinas separadas, generalmente se crean y operan en los centros centrales de la intersección de los flujos turísticos. Por lo tanto, la tarea de las TIC en tales condiciones es unir sus potencialidades (intelectuales, financieras y organizacionales), así como los esfuerzos de todos los participantes del mercado. Los centros de información turística ahora se están desarrollando activamente en muchas ciudades de la Federación Rusa. Su trabajo generalmente está organizado de manera similar a las estructuras extranjeras.
Las instalaciones de alojamiento TIC se subdividen:
- a las autonómicas y nacionales, que se ubican en las capitales y entidades administrativo-regionales;
- Estructuras TIC en el extranjero (por regla general, se trata de oficinas);
- en los centrosen lugares históricos del turismo mundial (París, Roma, Moscú, San Petersburgo, Londres);
- funcionando en regiones turísticas;
- creado en grandes puntos de transporte, estaciones de tren, edificios de aeropuertos;
- en los cruces fronterizos y puestos de control en la frontera;
- en ubicaciones de parques nacionales y temáticos;
- en sitios turísticos significativos, museos;
- en eventos públicos y exposiciones.
Centros de información turística de Moscú
Siguiendo la experiencia de países extranjeros, para la comodidad de los huéspedes que visitan Moscú, está funcionando una estructura de red de centros de información turística. Proporcionan a los viajeros asistencia e información sobre la ciudad.
9 Se han creado TIC a lo largo de la línea de Moskomtourism, incluidos los centros de información turística en las estaciones de tren: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Kursk y Kazansky. En los aeropuertos de Vnukovo y Sheremetyevo, así como en el Museo Estatal de Historia, muy cerca de la Plaza Roja. Los centros de información turística en las estaciones de tren de Moscú son un elemento muy importante, lo que fue confirmado por la Copa Mundial de la FIFA 2018. Cabe señalar que todos los empleados de TIC dominan varios idiomas extranjeros y tienen habilidades en el campo de la psicología.
Información de contacto sobre centros turísticos en Moscú y Rusia
Para turistas y viajeros en Rusia, se recomienda recibir información sobre las TIC rusas,poniéndose en contacto con la Agencia Federal de Turismo (“Rostourism”).
En la capital de Rusia, para comodidad de los ciudadanos, el comité de turismo ha creado un sitio web bastante útil. Contiene amplia información sobre la ciudad, sus lugares de interés y otra información necesaria para los turistas. Disponible en ruso e inglés. Existe una versión móvil para smartphones.
En San Petersburgo, toda la información de contacto de la línea TIC se puede encontrar en la Oficina de Información Turística de la Ciudad, que es una estructura de un único servicio estatal de información turística gratuito.
Conclusión
Los centros de información turística de Rusia, si estudiamos la situación en todo el país, aún no se han hecho un hueco en el mercado turístico ruso. Estas estructuras se encuentran principalmente en la etapa de formación. A menudo estos son procesos espontáneos y asistemáticos. Este estado de cosas conduce a una baja eficiencia en el uso de los recursos turísticos regionales. A un bajo nivel de promoción en los mercados turísticos nacionales e internacionales.
