Rossiya Airlines: reseñas de empleados y pasajeros

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Última modificación: 2024-01-07 19:56

Rossiya Airlines inició sus operaciones en la ciudad de Leningrado allá por 1934. Los primeros vuelos se realizaron de Leningrado a Moscú y viceversa.

La compañía desarrolló y dominó más y más nuevas direcciones de vuelo. A lo largo de los años de su existencia ha transportado a millones de ciudadanos de nuestro país que han elegido los aviones de la aerolínea Rossiya. Las reseñas indican que todos los pasajeros quedaron satisfechos con sus vuelos.

Hoy, a juzgar por las respuestas, la compañía aérea Rossiya es una gran institución con oficinas de representación en muchas regiones de nuestro país.

Comienzo de la historia

La empresa estatal de transporte "Rossiya" se registró oficialmente en 2006 y cinco años más tarde se transformó en una empresa de aviación.

En 2011, comenzó la integración de la aerolínea en el grupo de empresas Aeroflot. Este último es propietario del setenta y cuatro por ciento de las acciones, el restoel paquete pertenece a las autoridades municipales de la ciudad de San Petersburgo.

Para 2013, la empresa Rossiya alcanzó un flujo de pasajeros de más de cuatro millones y medio de personas. En 2014, el flujo de pasajeros transportados superó el volumen de cinco millones de personas. Una demanda tan rápida de los servicios de esta organización no pasó desapercibida. En 2015, según los Skytrax World Airline Awards y según las opiniones de los pasajeros, Rossiya Airlines fue reconocida como la aerolínea más puntual de Europa del Este.

En 2016, la institución de transporte comienza a abrir oficinas de representación en otras ciudades. Por ejemplo, en Rostov-on-Don, Orenburg y Moscú. Los comentarios de los pasajeros sobre la aerolínea Rossiya dan testimonio del desarrollo dinámico de la aerolínea y su conquista del mercado de servicios al consumidor en el campo de los viajes aéreos. La geografía a gran escala de los vuelos de la compañía incluye más de ochenta rutas a quince países del mundo.

A principios de 2017, el flujo de pasajeros transportados superó el volumen de once millones de personas. Durante 2017, el tráfico aéreo de clientes se incrementó en más de una vez y media.

Las opiniones de los pasajeros sobre vuelos chárter de Rossiya los colocan en primer lugar en cuanto a la calidad de los servicios prestados en el campo de los viajes aéreos.

Marca

La tarea principal de Rossiya Aviation Enterprise es formar una imagen visual brillante del mejor transportista a los ojos de los clientes. La misión principal en el logro de sus objetivos son:

Ejecucióntarea socialmente significativa de desarrollar la disponibilidad del transporte aéreo para todas las regiones de nuestro país.
Mantener a la población en su movilidad de movimiento, construyendo lazos comerciales.
Desarrollo del turismo nacional y extranjero en nuestro país.

La identidad corporativa de la empresa Rossiya modernizada está diseñada para enfatizar el desarrollo innovador del portaaviones.

¿Qué constituye la imagen de una marca de aviación? Consta de:

Un conjunto de elementos gráficos únicos y brillantes que están presentes en todos los medios de marca.
El sucesor de la versión anterior, hecho en forma de un rastro modificado del avión.
La marca se basa en un elemento que parece una cuchilla. El patrón cambia su densidad desde el morro del avión hasta su sección de cola, volviéndose más saturado, como si siguiera el flujo de aire. Esta técnica gráfica transmite visualmente la sensación de movimiento durante el vuelo, incluso cuando el avión no se mueve.
Se realizó el pintado de las aeronaves de la aerolínea Rossiya, según la nueva identidad corporativa, al ingresar a la flota operativa.
Cada aeronave de la empresa recibe el nombre de una de las ciudades de nuestro país.

Reglas principales de vuelo

La seguridad de los vuelos de aviación y la prestación de un servicio de alta calidad para los pasajeros durante los vuelos es el objetivo fundamental de la compañía aérea Rossiya. Lograr estos objetivos es imposible.sin observar las reglas básicas de conducta para los clientes de la empresa.

En caso de incumplimiento de los requisitos estipulados por la ley sobre seguridad de vuelo por parte de los ciudadanos que viajan, la gestión de la compañía aérea a bordo del avión Rossiya se comporta de acuerdo con la siguiente política:

Ninguna violación de las reglas de comportamiento de los pasajeros a bordo de una aeronave debe quedar sin enjuiciamiento (administrativo, penal) si amenaza la seguridad del vuelo. Esto es importante, porque de ello depende la vida y la salud de las personas, el estado técnico de la aeronave.
Es necesario dotar al personal de las facultades necesarias tanto para prevenir violaciones a las normas de conducta como para reprimirlas de inmediato, ya que de ello depende la vida de los pasajeros y el buen estado de la aeronave.
Requerido para brindar asistencia a las fuerzas del orden en el enjuiciamiento y llevar a los infractores de las normas de seguridad ante la responsabilidad necesaria.

Los clientes de la empresa "Rusia" tienen derecho:

a recibir todos los servicios previstos por las condiciones de transporte aéreo indicadas en el boleto, en el sitio web de la empresa, en el proceso de emisión de un boleto electrónico;
hacer un llamamiento a los empleados de la compañía aérea con una solicitud para solucionar el problema que surgió a bordo de la aeronave;
para usar dispositivos electrónicos portátiles sin conexión.

Los clientes de la empresa "Rusia" están obligados a:

pagar el vuelode acuerdo con las reglas del transporte aéreo;
seguir las normas de conducta desarrolladas por la empresa;
siga los requisitos de los empleados de la empresa y las recomendaciones de los miembros de la tripulación: en el aeropuerto en la línea de facturación, en la etapa de embarque, en el punto de control de pasajeros y su equipaje de mano, en la cabina antes despegue y durante el vuelo;
tomar el asiento indicado en la tarjeta de embarque;
cambiar el asiento indicado en la tarjeta de embarque por otro, solo previo acuerdo con la azafata y obtener el permiso del piloto;
colocar el equipaje de mano en la cabina del avión en áreas especialmente designadas;
mantener los cinturones de seguridad abrochados durante el despegue y el aterrizaje o cuando lo requieran los auxiliares de vuelo;
mantener el orden;
cambie cualquier dispositivo electrónico al modo avión a pedido de los asistentes de vuelo.

Los clientes de la empresa de transporte "Rusia" tienen prohibido:

crea situaciones peligrosas;
fumar durante todo el vuelo;
tomar bebidas alcohólicas;
estar intoxicado;
abrir paquetes de las tiendas libres de impuestos antes del final del vuelo;
usar equipos de emergencia sin el consentimiento de los miembros de la tripulación;
dañar la propiedad de una compañía de aviación;
sacar del contenedor los animales transportados en cabina.

Comidas de vuelo

Las comidas se ofrecen a los pasajeros según la clase de vuelo, la hora del vuelo, la salida y el destino. Puede ser un tentempié ligero, un desayuno caliente o una comida completa, bebidas o una bebida caliente. Para vuelos de hasta cuatro horas inclusive, a los pasajeros de clase económica solo se les ofrecen comidas frías. Las comidas calientes solo se ofrecen en rutas de más de cuatro horas.

Geografía de vuelo

La aerolínea "Rusia" en 2018 incluye más de ciento veinte destinos regulares y turísticos en veintidós países del mundo: Tailandia, República Dominicana y otros. La aerolínea continúa desarrollando dinámicamente alianzas con operadores de viajes líderes en nuestro país e implementa un programa de vuelos chárter, contribuyendo al desarrollo del mercado turístico.

Rossiya Airlines tiene su sede en San Petersburgo. Opera vuelos directos desde los aeropuertos de Orenburg, Simferopol, Sochi, Ekaterimburgo. Las sucursales de la compañía también están abiertas en Moscú, Rostov-on-Don y Orenburg. Los principales aeropuertos de ubicación de los puntos de transporte de vuelos con base en "Rusia":

Pulkovo San Petersburgo.
Aeropuerto de Rostov del Don
Aeropuerto de Moscú Vnukovo.

Según las reseñas, Rossiya Airlines es la aerolínea de desarrollo más dinámico que ofrece transporte aéreo y de carga para los residentes de nuestro país.

Vuelos nacionales

Las reseñas sobre vuelos con la aerolínea Rossiya dentro del país son las siguientes:

Sin retrasos, todos los vuelos están siempre a tiempo.
Los aviones de la compañía Rossiya a veces son bastante viejos (airbuses 319/320). Los pasajeros notan que a veces los televisores no funcionan a bordo, lo cual es muy importante, ya que esto no brinda comodidad durante los vuelos de larga distancia. Por ejemplo, un vuelo a Sajalín dura nueve horas.
Según las revisiones de la aerolínea Rossiya, también hay nuevos aviones en la flota. Por ejemplo, aviones que vuelan a Sochi.
Algunas reseñas mencionan que las cabinas de los aviones están muy deterioradas. Los baños están sucios y son incómodos para estar en ellos. Algunos pasajeros se ven obligados a utilizar cabinas sin limpiar si, por ejemplo, vuelan con niños pequeños.
De las revisiones de vuelos con la aerolínea Rossiya, se puede juzgar la profesionalidad de su personal aéreo. Los pilotos siempre hacen despegues y aterrizajes suaves. Los asistentes de vuelo son muy educados, sonrientes y de buen carácter. Siempre están listos para ayudar a cualquier pasajero y resolver sus problemas durante el vuelo.
Las comidas durante el vuelo son bastante malas, algunos clientes se quejan.

Hombres de negocios que usan la clase ejecutiva, las reseñas de la aerolínea "Rossiya" no dejan lo más positivo:

La tarifa de clase ejecutiva premium ofrece al pasajero la única ventaja de un asiento amplio.
A pedido del pasajero, pueden entregar una almohada y una frazada. Por propia cuentalos asistentes de vuelo no ofrecen esto. Esto es extremadamente extraño para la clase ejecutiva.
Los televisores no funcionan. Los botones de llamada de la azafata no funcionan.
Las comidas son escasas, no se diferencian de las comidas de la clase económica. Las bebidas (incluidos los licores) se sirven en vasos de plástico sin símbolos. Los postres son más que modestos en tamaño y calidad.

Vuelo a República Dominicana

Los comentarios sobre la aerolínea "Rusia" como compañía aérea a este país tropical señalan los siguientes puntos positivos:

Los aviones del portaaviones son viejos, heredados de TransAero, pero técnicamente reparables (Boing 747-400).
Precios de billetes bajos en comparación con otras empresas de transporte.
Los pilotos y auxiliares de vuelo son un equipo de profesionales que realizan su trabajo a la perfección. Los auxiliares de vuelo atienden a los pasajeros con tacto y eficacia.
El exceso de equipaje se cobrará extra.

Viajes a Tailandia

Como transportista en Phuket sobre la aerolínea "Rusia", las revisiones son variadas. Como siempre, los turistas escriben tanto lo bueno como lo malo, y en su mayoría justifican un servicio deficiente con un precio bajo. Detengámonos en los puntos importantes con más detalle:

El registro en línea a veces no es posible. Por ejemplo, al volar de Moscú a Bangkok, no está disponible en tiempo real. Esto es extremadamente sorprendente en el siglo XXI.
Los aviones de "Rusia" son bastante viejos. Boeings para doscientas o quinientas personas. Por ejemplo, Boeing 747-400.
Los televisores no suelen funcionar a bordo.
A veces los acondicionadores de aire no funcionan. Como señalan los clientes, se vuelve muy sofocante en la cabina. Es difícil para los adultos soportar esta cercanía, y los niños pequeños simplemente lloran, queriendo salir al aire libre.
Las reseñas suelen mencionar el trabajo profesional del equipo. Los pilotos vuelan aviones con maestría, despegan y aterrizan perfectamente, sin causar ninguna molestia a sus pasajeros. Los auxiliares de vuelo son muy educados, amables y sonrientes.
Bajo costo en comparación con otras aerolíneas. El costo de un vuelo con la compañía aérea Rossiya, según los pasajeros, difiere del costo de un vuelo con Aeroflot en aproximadamente dos o incluso tres veces y media.
La comida es mala. No se reparten dulces antes del despegue. De las bebidas solo se ofrece un tipo de jugo, generalmente de naranja. Esta es una opción muy pequeña, porque una persona puede ser alérgica a las bebidas cítricas, y ¿qué debería beber entonces?
Es posible un pago adicional de mil cuatrocientos rublos por proporcionar un asiento al comienzo del avión, y no al final. Según los pasajeros de la aerolínea Rossiya, no hay diferencia en las sensaciones físicas entre el vuelo al principio o la cola de la cabina.
Casi siempre hay escasez de mantas y almohadas a bordo, no hay suficientes para todos los clientes.
Los asientos son incómodos. La distancia entre ellos es muy pequeña, es difícil para un adulto estirar las piernas.

Entonces, la conclusión es una y muy simple. Mal servicio por un precio bajo. Si desea un servicio de calidad, póngase en contacto conotras compañías de transporte rusas ("Aeroflot", "Transaero"), que le ofrecerán un vuelo a un costo que supera los boletos de "Rusia" dos o tres veces.

Y lo más importante e interesante es que si un pasajero quiere dejar un reclamo en el sitio web de Rossiya, el sistema lo transferirá al sitio web de Aeroflot. Allí puedes comprar un billete, sin embargo, más caro.

Vacaciones en la India

Como transportista en GOA, las reseñas de la aerolínea "Rusia" son las siguientes:

Salidas sin demora.
La flota aérea de "Rusia" está muy desgastada ("Boeings" para doscientas o quinientas personas), casi no hay aviones nuevos. El interior del avión es viejo, pero "no muerto". La distancia entre los asientos es muy pequeña, es estrecha para un adulto. Puede haber un recargo por proporcionar un asiento al principio del avión y no al final.
El sistema multimedia no funciona a bordo. Los pasajeros expertos llevan consigo tabletas, lectores electrónicos y otros dispositivos modernos. Según los empleados de la aerolínea Rossiya, prometen reparar los televisores durante más de un año, ya que los pasajeros suelen dejar sus quejas.
El despegue y el aterrizaje son excelentes gracias a la habilidad de los pilotos. La ligera turbulencia sobre el Océano Atlántico es bastante natural y acompaña a casi todos los vuelos. A veces, los pilotos, como señalan los clientes en las reseñas de la aerolínea Rossiya, se permiten hacer comentarios adicionales sobre los lugares sobre los que vuela el avión, lo que es muy inspirador para los pasajeros que están cansados de un largo viaje.vuelo.
La comida es extremadamente escasa. Los adultos deben llevar refrigerios adicionales con ellos.

Resultados

Reseñas sobre vuelos con las aerolíneas Rossiya hablan de sus principales ventajas y desventajas. Estos últimos, por supuesto, incluyen la profesionalidad del personal y el bajo costo de los boletos. El primer plus es responsable del elemento principal y de mayor prioridad de la calidad del servicio prestado: la seguridad del vuelo. El segundo - justifica todas las desventajas de los servicios prestados. Estos incluyen la depreciación de la flota y un nivel de servicio bastante bajo (mala comida, un sistema multimedia que no funciona, la ausencia de mantas y almohadas para todos los pasajeros).