La calidad del vuelo depende directamente de la competencia con la que opere la aerolínea que proporciona servicios de transporte aéreo. En este artículo discutiremos las reseñas sobre el transportista "Ural Airlines". ¿Cuáles son las características del funcionamiento de la empresa en cuestión? ¿Cuáles son sus ventajas? ¿Qué indican las opiniones negativas de los pasajeros?
Reseñas
Las reseñas sobre los servicios del transportista en cuestión son muy contradictorias. ¿Qué características según las reseñas tiene Ural Airlines (aerolínea)? Las revisiones destacan las acciones bien coordinadas de soporte técnico, la profesionalidad de los pilotos, la amabilidad y cortesía de los auxiliares de vuelo.
¿Qué contienen entonces las críticas negativas? Como mostró el análisis, la insatisfacción surge precisamente entre aquellos pasajeros que no se han familiarizado a fondo con las reglas de vuelo establecidas por Ural Airlines. Las revisiones de un plan de este tipo generalmente reflejan dificultades con los reembolsos de boletos, el pago en línea, el cambio de la ciudad de destino o de salida, el pago de equipaje adicional.
A continuación, consideraremos todosartículos mencionados en las reseñas, más detalles.
Acerca de la empresa
La aerolínea considerada ocupa una de las posiciones de liderazgo en la clasificación de las aerolíneas rusas del año saliente. En 2016, casi cinco millones y medio de pasajeros utilizaron sus servicios. La empresa ofrece servicios de transporte aéreo, más de 250 destinos diferentes están abiertos.
El avión principal de la flota de Ural Airlines es el Airbus A320. Las revisiones informan que volar a bordo de estos aviones es cómodo y seguro. Este año se ha trabajado activamente para renovar el parque.
Facturación automática en el aeropuerto
Este servicio lo ofrecen los quioscos de autofacturación. Brindan a los clientes de aerolíneas que tienen boletos electrónicos la oportunidad de registrarse para un vuelo de Ural Airlines. Las revisiones (Moscú-Simferopol o cualquier otra dirección) informan que el procedimiento es exitoso en todas las áreas. Dicho check-in comienza un día antes de la salida y finaliza una hora antes.
¿Por qué debería usar este servicio? Ya no tendrá miedo de las colas en los mostradores de facturación estándar en el aeropuerto. Esta es una oportunidad para registrarse previamente y elegir un asiento adecuado en la cabina. No solo podrá realizar el procedimiento usted mismo, sino también procesar a quienes viajen con usted.
¿Cuáles son las restricciones para recibir el servicio en cuestión?
No puede ser utilizado por pasajeros de las siguientes categorías:
- en camilla;
- smovilidad limitada;
- privado de la vista o del oído no acompañado;
- enfermo crítico;
- con perro guía;
- menores no acompañados.
Si tiene equipaje que excede el peso permitido, mascotas o pájaros, necesita transportar armas o municiones, si necesita asistencia médica durante el vuelo, entonces no podrá facturar por su cuenta. Otra excepción son los pasajeros deportados.
Menú a bordo
La aerolínea presta especial atención a la comida a bordo. A los pasajeros de clase ejecutiva se les ofrecerá una selección de varios aperitivos, postres y comidas calientes, así como bebidas alcohólicas o no alcohólicas. También hay menús individuales:
- pescado;
- vegetariano;
- bebé;
- Musulmán.
A los pasajeros de clase económica se les ofrecen comidas calientes, refrigerios fríos, bebidas y dulces según la duración del vuelo.
Equipaje
¿Qué dicen las reseñas sobre Ural Airlines a este respecto? El equipaje se puede transportar de forma gratuita sujeto a determinadas condiciones.
Si el pasajero es un niño desde el nacimiento hasta los doce años, la norma es diez kilogramos de equipaje y cinco de equipaje de mano.
Si el pasajero es un adolescente de doce años o un adulto, entonces la norma es de veinte kilogramos de equipaje por pieza y cinco de equipaje de mano.
Pesar y pagar por separado:
- artículos que pesen más de cincuenta kilogramos;
- flores o verduras que pesen más de cinco kilogramos;
- equipamiento deportivo;
- instrumentos musicales;
- ciclomotores;
- barcos;
- repuestos para vehículos;
- motos;
- motos;
- coches.
Algunos vuelos tienen su propia franquicia de equipaje. Por ejemplo, tales características son inherentes al vuelo Moscú-Baikonur-Moscú.
Para clase económica:
- bebé - 0 kilogramos de equipaje y equipaje de mano;
- niño de dos años a doce - quince kilogramos de equipaje y cinco equipaje de mano;
- cliente adulto - quince kilos de equipaje y cinco de mano.
Para clase ejecutiva:
- bebé - 0 kg equipaje de mano y equipaje;
- niño de dos a doce años - treinta kilogramos de equipaje y diez equipaje de mano;
- cliente adulto: treinta kilogramos de equipaje y diez equipajes de mano.
Transporte de niños no acompañados
A veces hay que enviar a un niño menor de edad a un viaje solo (es decir, nadie lo acompaña en el vuelo). ¿Ural Airlines brinda dicho servicio? Las revisiones confirman este hecho, sin embargo, prestan atención al hecho de que dicho vuelo solo es posible en vuelos regulares directos.
Hay algunas restricciones de edad. Por lo tanto, los niños de cinco a doce años pueden volar solos dentro del territorio de la Federación Rusa o los países de la CEI, desdede seis a doce años, y en el territorio de países no pertenecientes a la CEI.
Más de cuatro niños no acompañados pueden estar a bordo al mismo tiempo. Si hay pasajeros con discapacidad presentes en el mismo vuelo, se puede ajustar el número de pequeños viajeros no acompañados. Esto es necesario para garantizar la seguridad a bordo de los aviones de Ural Airlines ("Ural Airlines").
Los comentarios llaman la atención sobre el hecho de que la edad de un niño que debe viajar sin acompañante se determina en el momento del inicio del transporte directamente desde el aeropuerto del país de salida. A pedido de los padres, este servicio se puede brindar a adolescentes hasta la edad de dieciocho años.
Es obligatorio tener una declaración sobre la necesidad de transportar niños no acompañados, que cumpla con las reglas de Ural Airlines. Las revisiones informan que esta es una tarea fácil. La solicitud debe ser completada por los padres en el momento de la compra del billete para un niño no acompañado. El documento debe redactarse en cuatro copias y al menos tres días antes del día de salida.
Volar este tipo de vuelo solo es posible a aquellos aeropuertos donde hay empleados permanentes de la aerolínea en cuestión o sus socios agentes.
Se requiere una tarifa especial para el vuelo de un menor no acompañado. Varía dependiendo de la distancia del vuelo. Entonces, si estamos hablando de vuelos dentro del territorio de la Federación Rusa y los países de la CEI, son treinta euros, para vuelos a países no pertenecientes a la CEI, cincuenta euros.por segmento de vuelo.
Transporte de pasajeros con movilidad reducida
Y este servicio es proporcionado por empleados de Ural Airlines. Las opiniones de los pasajeros confirman que este tipo de transporte se lleva a cabo de manera profesional y eficiente. Por parte del personal se puede sentir una actitud humana y comprensiva.
Para recibir el servicio, es importante acordar previamente la presencia de necesidades especiales del pasajero con Ural Airlines. Las reseñas recomiendan hacerlo incluso en el momento de reservar en taquilla o llamando con antelación al servicio de atención al pasajero.
Importante: todos los aeropuertos de la Federación Rusa brindan el servicio en cuestión de forma gratuita. Sin embargo, los aeropuertos extranjeros pueden exigir tarifas adicionales para actividades similares. Es mejor aclarar este matiz por adelantado en el servicio correspondiente de un aeropuerto en particular.
El personal médico acompañará a un pasajero con necesidades especiales desde el mostrador de facturación hasta el embarque en el avión. En el aeropuerto de salida, se facturará una silla de ruedas como equipaje y se transportará de forma gratuita. Los empleados de Ural Airlines lo ayudarán a moverse por el aeropuerto. Las revisiones informan que todo va lo más rápido posible.
Compra a bordo
Los pasajeros tienen la oportunidad de comprar algunos productos directamente a bordo del avión. Entre los productos presentados se pueden encontrar souvenirs, impresos, alcohol, confiteríao refrescos. El pago se puede realizar tanto en efectivo como con tarjetas de varios bancos ("Visa" o "MasterCard"). A bordo de cualquier avión de Ural Airlines (las revisiones muestran que los pasajeros apreciaron esto) es posible utilizar la terminal. La única advertencia: cada tarjeta tiene un límite de compras por un monto de mil quinientos rublos. También debe llevar algún tipo de documento que acredite la identidad del pasajero.
Resultado
"Ural Airlines": una aerolínea que brinda servicios de calidad para el transporte de pasajeros por vía aérea. Las revisiones confirman que si lee atentamente las reglas del vuelo, no le sucederán situaciones desagradables y los empleados de la compañía de transporte estarán encantados de recibirlo.
¡Elige lo mejor! Vuele con Ural Airlines.
