La aerolínea fue fundada en 2008. Inicialmente, servía solo a seis destinos. Tenía tres aviones a su disposición. Nord Wind ve su misión en proporcionar vuelos seguros y cómodos a precios asequibles.
Nord Wind Airlines se clasifica regularmente entre los diez operadores aéreos más grandes de Rusia. Está creciendo y desarrollándose activamente. Amplía la lista de servicios prestados. Actualiza periódicamente la flota aérea. Proporciona un conjunto completo de opciones y servicios.
¿De quién es la aerolínea Nord Wind? El operador es una subsidiaria de la conocida empresa turística Pegas Touristik. El director general de la empresa es Kabirov Artem.
Antecedentes históricos
El primer vuelo tuvo lugar en 2008. Un año después, la flota aérea del portaaviones se reabasteció con 4 aviones. En 2012, aumentó en otros 12 aviones. A fines de 2014, el operador transportaba 4.500.000 pasajeros. En 2016, la compañía dejó atrás los vuelos chárter y pasó al transporte regular de pasajeros y carga.
BEn 2017, se anunció un cambio de marca. La empresa está desarrollando activamente destinos rusos y se esfuerza por tomar una posición de liderazgo en el mercado local.
Actividades
El perfil del operador está representado por la implementación de una serie de misiones:
- vuelos chárter de pasajeros;
- servicio regular;
- Servicio ONU;
- subalquiler de aeronaves.
Información general
Cada año el volumen de tráfico de pasajeros se triplica. La oficina central se encuentra en Sheremetyevo. Los empleados de la organización atienden a unos doscientos destinos locales e internacionales. Los pilotos operan alrededor de 500 vuelos cada semana. Durante el mismo período, más de 100.000 pasajeros utilizan los servicios de la aerolínea Nord Wind. Van a 60 ciudades ubicadas en 12 estados.
En 2017, el operador comenzó a cooperar con el aeropuerto con sede en Simferopol. Los aviones del portaaviones conectan Crimea con 25 asentamientos en Rusia. En este momento, hay 22 embarcaciones de mayor capacidad en la flota de transporte. Los aviones Boeing y Airbus se encuentran entre ellos. Nord Wind Airlines planea aumentar su flota aérea a cincuenta aviones.
Responsabilidad
El operador garantiza la seguridad excepcional de todos los vuelos. El servicio de embarcaciones se lleva a cabo en estricta conformidad con los requisitos de los fabricantes. El transportista dispone de su propio centro técnico homologado. Sus representantes están de servicio en estaciones en 17 asentamientos ubicados en Rusia y en el extranjero.
BeneficiosAerolíneas Nord Wind:
- infraestructura moderna;
- costo asequible de los servicios;
- servicio de alta calidad;
- cumplimiento de las normas internacionales;
- parque técnico renovado.
Información de contacto
El servicio de transporte aéreo de pasajeros es proporcionado por LLC "Northern Wind". La empresa está registrada en Moscú. Dirección actual: región de Moscú, ciudad de Khimki, calle Leningradskaya, centro de negocios Mebe One Khimki Plaza. La oficina está ubicada en el piso 18 del edificio. Teléfono para consultas: +7 (495) 730-43-30.
Geografía
Lista de destinos atendidos por la aeronave del operador:
- Turquía.
- Egipto.
- Túnez.
- Tailandia.
- India.
- Indonesia.
- China.
- Europa Occidental y Oriental.
Los destinos más populares durante el verano son:
- Antalya.
- Barcelona.
- Sanya.
- Bangkok.
- Hurgada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- Patinaje.
- Palermo.
- Málaga.
- Cagliari.
- Monastir.
Equipo técnico
La flota de aviones de Nord Wind está formada por barcos fabricados por Boeing y Airbus. Hay precedentes de que un transportista arrienda su avión a otros sistemas de transporte.
Servicio
Los asientos de los pasajeros en la cabina del avión están cubiertos con cuero natural. la distancia entrefilas es de 75 centímetros. El kit del pasajero consta de folletos publicitarios, una revista de la aerolínea, auriculares, toallitas húmedas y bolsas.
Los bebés reciben comidas especiales. Debe solicitarse 24 horas antes de la salida prevista. Las mujeres con más de 36 semanas de embarazo no pueden subir al avión.
Empresa
Los clientes de esta categoría tienen a su disposición sillas ergonómicas de cuero. La distancia entre las filas es de 96 centímetros. Durante el vuelo, los pasajeros reciben comidas y una amplia selección de bebidas.
Algunas reglas
Al comprar boletos para Nord Wind, debe seguir una serie de reglas. Si el registro se realiza con un pasaporte extranjero, entonces se debe usar la grafía latina de los datos personales del pasajero.
Si la compra se realiza de acuerdo con un documento civil general, se recomienda ingresar la información en ruso. Al comunicarse con el personal del mostrador de facturación, se presenta un billete, así como el pasaporte que se utilizó para emitirlo.
Al comprar boletos Nord Wind para niños, debe ingresar los detalles del certificado de nacimiento. Todos los números y letras de la serie y número de documento se indican sin espacios.
Comprar
Actualmente no se realiza la autoselección de asientos en el avión al emitir documentos de viaje. Puede especificar la ubicación de los asientos en el sitio web de la aerolínea 24 horas antes de la fecha de salida programada.
El servicio de selección de asiento lo brindan los mostradores de facturación enaeropuerto. La compañía planea ampliar la funcionalidad y brindar a sus pasajeros la opción de elegir asientos al momento de comprar los boletos.
Para emitir documentos de transporte para un niño que vuela sin adultos, debe presentarse personalmente en la oficina. Estas son las reglas estrictas de Nord Wind Airlines. Para pagar los boletos en el sitio web del transportista, se utilizan tarjetas bancarias emitidas por los sistemas internacionales MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron. En algunos casos, se requiere la verificación de la identidad del propietario.
Los boletos para vuelos chárter no se venden en las taquillas del portal oficial de la aerolínea. Los documentos de transporte son vendidos por representantes de operadores turísticos y agencias de viajes. Los billetes para vuelos chárter de Nord Wind Airlines indican la hora local vigente en la ciudad de salida del avión. Los números de vuelos programados contienen tres dígitos. La designación de vuelos chárter consta de cuatro caracteres.
Información personal
Aclare la información sobre los documentos de transporte pagados en el sitio web del transportista. No es posible reemitir un boleto comprado anteriormente a nombre de otro pasajero. Si es necesario realizar cambios en la información personal de los boletos emitidos, la empresa acude al encuentro de sus clientes. El servicio se estima en 1.000 rublos. Se aplican reglas similares a los vuelos chárter.
Cancelación de vuelo
Cuando se cancela un vuelo, los pasajeros tienen derecho a devolver o cambiar sus boletos. Para hacer esto, debe comunicarse con los empleados del transportista o los consultores del sitio web oficial.operador.
Según la información proporcionada por la aerolínea de referencia Nord Wind, los pasajeros que no pudieron utilizar los servicios del operador por enfermedad tienen la oportunidad de devolver un billete sin penalización. Para ello, deberá presentar documentos de respaldo emitidos por una institución médica.
Niños
Los cochecitos se transportan en el maletero del avión. Deben ser entregados inmediatamente antes de abordar el avión.
Personas con discapacidad
Los vehículos para discapacitados, sillas de ruedas, muletas y estructuras ortopédicas auxiliares se transportan de forma gratuita en el departamento técnico de la aeronave de Nord Wind Airlines. El equipaje está sujeto a condiciones especiales.
Mascotas
No se permiten mascotas a bordo del avión a menos que estén acompañadas por un propietario adulto. Las mascotas solo se pueden llevar a bordo del avión en clase económica. Se facturan como equipaje de mano. No se pueden transportar mascotas grandes en la bodega del avión.
Los pasajeros con los siguientes tipos de animales y pájaros pueden facturar con Nord Wind Airlines:
- gatos;
- perros;
- canarios;
- loros ondulados.
El peso combinado de la mascota y su jaula no debe exceder los 8 kg. Los pasajeros que transporten representantes de roedores, depredadores, reptiles, reptiles, anfibios, artrópodos no están permitidos a bordo del avión. exhaustivoPara obtener información sobre las reglas para el transporte de animales, llame a Nord Wind Airlines.
Instrumentos musicales
Los artículos colocados en estuches rígidos y estuches se facturan en el compartimiento de carga de la aeronave. Solo se pueden llevar a la cabina del avión pequeños instrumentos musicales en bolsas blandas. Si el tamaño total del paquete supera los 115 cm, se requiere un asiento de pasajero separado para acomodar una guitarra o un violonchelo.
Normas y tarifas
Un pasajero que haya pagado un billete en clase económica tiene derecho a llevar una maleta que pese menos de 5 kg en la cabina del avión. Para los clientes de negocios, esta tarifa se duplica. Las dimensiones totales de la bolsa no deben exceder los 115 cm.
Incidentes
En abril de 2013, la tripulación de un avión que volaba de Sharm el-Sheikh a Kazan notó explosiones de cohetes. Los pilotos asumen que los proyectiles fueron disparados desde el territorio de Siria. La tripulación decidió aumentar la altitud. El avión subió de 29 000 metros a 36 000. Después de investigar este incidente, los aviones rusos dejaron de volar temporalmente sobre territorio sirio.
En diciembre de 2013, un avión que volaba de San Petersburgo a Goa aterrizó no programado en Sheremetyevo. El motivo es la despresurización parcial de la cabina de la tripulación del barco. Como consecuencia del incidente se comprobó el estado técnico de la flota aérea.
Opiniones de pasajeros
Diariamente, los aviones de la aerolínea transportan a decenas de miles de personas. No todos los pasajeros están satisfechos con el nivel de servicio. Según los clientes, el operadorsalva literalmente todo. Como resultado, el beneficio al comprar boletos de Nord Wind se vuelve dudoso. No se proporcionan alimentos ni bebidas calientes a bordo del avión si el vuelo dura menos de 5 horas. Los pasajeros solo tienen agua a su disposición. Sin embargo, los vuelos a menudo se retrasan. Como resultado, el tiempo de viaje aumenta en una hora o incluso en tres. Hay precedentes de retrasos de vuelos más prolongados. Los aviones que vuelan de San Petersburgo a Moscú tienen cinco horas de retraso. Los comentarios de los pasajeros sobre Nord Wind Airlines dicen que debe pagar más cuando se registra en línea para un vuelo. No hay vacantes disponibles. La alternativa es realizar el check-in en el momento del embarque.
Los pasajeros a menudo se quejan de la necesidad de pagar más por el equipaje de mano. Su importe es de 2.000 rublos. El peso permitido para las maletas que se llevan a la cabina del avión está muy subestimado. En la aerolínea "Nord Wind" son solo 5 kg. Al elegir vuelos chárter, la compañía cambia unilateralmente la categoría de los boletos. Los que eligen business vuelan en clase económica.
La diferencia en el precio de las entradas no se devolverá en su totalidad. El recargo suele ser de 42.000 rublos. Los pasajeros reciben solo 18 000. Como resultado, los clientes se quejan ante los servicios de supervisión y presentan reclamaciones ante los tribunales. Los viajeros acusan a la compañía aérea de fraude. El sitio web declara información que no coincide con la información del check-in en el aeropuerto.
A veces no hay suficientes asientos en el avión. Hay casos en que 20 personas permanecieron en el aeropuerto de Simferopol. Tuvieron que esperar el siguiente vuelo.día. Durante el retraso del vuelo de Heraklion a Moscú, que ascendió a 9 horas, a los pasajeros solo se les proporcionó agua potable y sándwiches. En el avión, también dieron de comer sándwiches. Todos los viajeros tenían hambre. Los niños lloraban constantemente.
Durante la revisión previa al vuelo, los empleados de la aerolínea son muy groseros. No explican las reglas de equipaje. Dan instrucciones y no proporcionan ninguna ayuda. Los asientos de los aviones son incómodos. Los asientos de plástico están cubiertos de cuero. Las dimensiones del asiento son estrechas y pequeñas. Es muy difícil volar en tales condiciones por más de 4 horas. Al mismo tiempo, la aeronave realiza vuelos transcontinentales. Su duración supera las 10 horas.
Positivo
Hay muchas menos críticas positivas sobre la aerolínea Nord Wind, pero todavía existen. Los pasajeros de Belgorod agradecen a la tripulación del avión que se dirigía a Hurghada. No hay quejas sobre el barco. El salón está limpio y ordenado. Desde el exterior, el avión también se ve muy bien. En el interior hay asientos de cuero, un sistema de aire acondicionado que funciona, mesas y cortinas enteras de plástico.
Las azafatas y los pilotos son educados y considerados. Durante el embarque, se informa a los pasajeros sobre las condiciones meteorológicas. El personal proporciona respuestas completas a todas las preguntas relacionadas con los viajes aéreos. Los auxiliares de vuelo reparten mantas grandes y cálidas. Los bebés reciben recuerdos y regalos. La comida a bordo es excelente. Los pilotos son profesionales y experimentados. Por lo tanto, los aterrizajes y despegues son suaves. No tiembla durante el vuelo.
Los servicios de la empresa Nord Wind son elegidos por los organizadores de transporte de grupos infantiles. Para escolares enJunta creó las condiciones óptimas. Los asistentes de vuelo son tolerantes con las bromas de los niños. Todos los problemas se resuelven con prontitud.
Además: el equipaje siempre llega a tiempo. Las maletas y los bolsos no se pierden.
