Yamal (aerolínea): opiniones de los pasajeros sobre el servicio, flota de aviones, vuelos y billetes

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:11

Hoy en día, la vida está acelerando su ritmo, a veces es simplemente imposible pasar varios días en la carretera, como suele ser el caso si viajas en tren. La única opción que queda es viajar en avión. No es barato, pero está garantizado que será rápido. Y la persona se enfrenta a la tarea de elegir un transportista. Hoy, el objeto de nuestra atención es Yamal, una aerolínea cuyas reseñas son bastante diversas. Además, en la red se encuentran principalmente dos polos extremos: elogios entusiastas o críticas agudas.

Historia de la empresa

Creado hace solo 17 años, se registró de inmediato con la marca actual. Inicialmente, la compañía realizaba solo unos pocos vuelos regulares, hoy hay alrededor de 26 de ellos, a varias ciudades y países.

Información general

Yamal Airlines es una organización de transporte relativamente joven. La actividad principal es el transporte regular a lugares de difícil acceso para otros vehículos. Además, hay vuelos chárter para llevar grupos de turno al trabajo o vacacionistas a un hotel remoto. Este servicioopera dentro y fuera del país.

Sede central

Se encuentra en la ciudad de Salekhard. La actividad principal de la empresa era proporcionar transporte aéreo a las regiones del norte, que llevará a los pasajeros a todos los rincones de difícil acceso. Yamal Airlines es la principal y, a veces, la única aerolínea en el Okrug autónomo de Yamalo-Nenets y la región de Tyumen. Los norteños están felices de utilizar los servicios de la empresa. Los líderes de las empresas de petróleo y gas utilizan vuelos chárter para transportar grupos de turno, lo que acelera significativamente el cambio de trabajadores, y esto afecta directamente la productividad laboral. Si necesita ir en un viaje de negocios a Novy Urengoy, Nadym, Noyabrsk, entonces sin dudarlo elija Yamal. La aerolínea, cuyas reseñas regulares de los clientes enfatizan la más alta profesionalidad y actitud atenta de los empleados, siempre cumple con las expectativas de los pasajeros.

Por supuesto, no todo el mundo está contento, pero este es un fenómeno normal en el mundo moderno. Los equipos pueden fallar y retrasar el vuelo, el personal está formado por personas vivas que pueden tener problemas en el hogar o con la salud, por lo que intentaremos ser objetivos y no juzgar el trabajo de toda la empresa por reseñas individuales.

Nivel de empresa y premios

Hoy en día, Yamal puede llamarse prometedor y de rápido desarrollo. La aerolínea, cuyas reseñas hablan por sí solas, durante el transcurso de sus actividades (17 años) reiteradamentese convirtió en el ganador del premio Wings of Russia en las nominaciones Aerolínea del año y en un participante en el servicio de la economía sectorial del país.

Los premios se repartieron entre las principales compañías aéreas rusas, y conseguirlo año tras año, en competencia con las grandes empresas, “veteranos” del mercado, vale mucho. Este es el resultado del trabajo serio y arduo de todo el gran equipo, desde la gerencia hasta el personal técnico y los auxiliares de vuelo.

Flota de aviones comerciales

La empresa no se limita a la aeronave de un fabricante seleccionado. Están operando embarcaciones nacionales e importadas. No es por nada que Yamal recibe una calificación tan alta. La aerolínea, revisa dede sus pasajeros gana manteniendo el perfecto estado técnico y cosmético de la aeronave. Muchos notan la limpieza y la comodidad en la cabina, el vuelo suave y el aterrizaje suave.

La vida útil de todos los aviones es diferente, pero los pasajeros dicen que la calidad del servicio y la agradable experiencia de vuelo no dependen en absoluto de esto, de lo que Yamal Airlines puede estar orgulloso. Los aviones de producción nacional son AN-24 (2 aviones) y AN-26 (1 unidad). Están todos en excelentes condiciones.

Los autos importados son mucho más diversos en el parque. Se trata de 8 unidades Boeing-737, 7 aeronaves Airbus A-320 y CR200LR. 2 autos más L-410 y Challenger. En total, en la flota operan unas 30 aeronaves (a excepción de las que actualmente se encuentran en revisión preventiva o overhaul).

Geografía de vuelo

Prácticamente todos los vuelos se operan desde los aeropuertos de Salekhard, Tyumen y Moscú. La mayoría de ellos son para vuelos dentro del país. Entonces, desde Tyumen, se proponen 7 direcciones para el movimiento de aeronaves. Ya hay 8 de Salekhard, estos son vuelos a Moscú, Noyabrsk y Nadym, Omsk, Novosibirsk, Ufa y Novy Urengoy. Cabe destacar las tarifas económicas que ofrece Yamal Airlines. Las reseñas de los pasajeros a menudo contienen gratitud por los servicios de calidad a precios asequibles. Entonces, un vuelo de Moscú a Ufa cuesta solo 4,000 rublos. Finalmente, el aeropuerto de Domodedovo tiene vuelos regulares a Taganrog, Nadym, Ufa, Perm, Tyumen, Krasnoyarsk, Salekhard y Novy Urengoy.

Esto permite conectar todo el norte del país con tráfico aéreo, por lo que la aerolínea Yamal ha recibido más de una vez cálidas palabras de sus clientes habituales. Las reseñas (el foro en el sitio web oficial se utiliza para comunicarse con la administración, hacer comentarios y expresar gratitud) brindan la oportunidad de obtener información de primera mano y elegir una compañía aérea confiable.

La otra dirección son los vuelos internacionales, de los cuales hay muy pocos. Desde la ciudad de Tyumen puede llegar directamente a Antalya y Ereván, volar a Tesalónica y Podgorica. Y desde Moscú siguen los aviones a Lvov, Gotemburgo y Tivat. Solo con respecto a este sector, las revisiones de Yamal Airlines contienen las más negativas. Los turistas son extremadamente sensibles al retraso de los vuelos (incluso por razones técnicas), lo que afecta la duración de las vacaciones. Quizás los altos requisitos para el servicio están algo en desacuerdo conlas posibilidades presupuestarias de la aerolínea, lo que también se refleja en forma de críticas negativas.

Servicio a bordo

Tenga en cuenta que el nivel de servicio depende de la clase que elija. Casi todos los pasajeros notan la amabilidad de los auxiliares de vuelo. El despegue y el aterrizaje pasan totalmente desapercibidos gracias a la profesionalidad de la tripulación. En su clase, todos tienen derecho a elegir el asiento que les parezca más conveniente. Si tiene alguna pregunta sobre la temperatura del aire en la cabina, puede comunicarse con el asistente de vuelo, él puede configurar el aire acondicionado u ofrecer una manta para pasar la noche.

Los asistentes en todos los vuelos son muy amables y atentos con los pasajeros. Si se recibe una denuncia contra un empleado, cada caso se considera por separado, los autores son sancionados (hasta el despido inclusive). Por lo tanto, si es testigo de un trato rudo, asegúrese de escribir un mensaje en el sitio web oficial de la empresa.

La comida en todos los vuelos es muy rica y variada. Siempre se tiene en cuenta la presencia de niños a bordo, para los que se ofrece un menú especial. Dulces, jugos y agua mineral se brindan a pedido de los pasajeros. En clase ejecutiva, se le ofrecerá un menú ampliado (en clase económica suele haber uno caliente, sin elección), asientos más cómodos y servicios adicionales: alcohol, sistema de climatización.

Para el entretenimiento de los pasajeros en la cabina hay una prensa fresca: periódicos y revistas. Los comentarios sobre el servicio en la cabina son muy diferentes entre sí. Esto es comprensible, alguien solo necesita el correctoatractivo y la oportunidad de comer algo en el camino, y las demás solicitudes de servicio al nivel del mejor restaurante europeo. Pero, en general, se forma una muy buena impresión sobre el servicio a bordo de los transatlánticos de esta empresa.

Cómo registrarse para un vuelo

Hoy en día, la forma más sencilla es utilizar los servicios de una caja registradora electrónica. Con su ayuda, Yamal Airlines le brinda un horario de vuelo, información sobre la disponibilidad de asientos, características del servicio en la cabina de cada clase y precios de boletos. El check-in en línea comienza un día y finaliza 3 horas antes de la salida programada. Si de repente el vuelo se retrasa, el número de teléfono especificado le llamará y le avisará.

Reservar boletos

Esto se puede hacer en cualquier momento, incluso unos meses antes de la salida prevista. La mayoría de las veces, los turistas que planean unas vacaciones reservan boletos a través de un operador turístico. En otros casos, puedes simplemente ir al sitio web oficial de la compañía y elegir el vuelo que más te convenga. Su precio ya incluye comidas y bebidas a bordo del avión, última prensa. En el sitio encontrará información sobre cuánto tiempo lleva pagar un boleto y las direcciones donde puede hacerlo. Servicio de pago por mensajería disponible.

Equipaje permitido

La información sobre cuánto equipaje puede llevar de forma gratuita la recibirá al reservar un billete. Depende de la dirección elegida (normalmente la cifra varía entre 15-20 kg). Las excepciones sonvuelos dentro del distrito autónomo de Yamalo-Nenets. Aquí, el equipaje gratuito está limitado a 10 kg. Para los pasajeros de clase ejecutiva, esta cifra aumenta significativamente, pueden facturar hasta 30 kg de carga.

Estas cifras se refieren únicamente al envío gratuito. Si tu equipaje es más impresionante, tendrás que pagar por su transporte. Dependiendo de la dirección, le costará de 30 a 300 rublos por kilogramo. Cabe señalar que recientemente la aerolínea Yamal se ha vuelto cada vez más popular. Su calificación entre otras compañías aéreas está en constante crecimiento, lo que se asocia con un alto nivel de servicio y precios bastante asequibles. La empresa ocupa el noveno lugar en el país en cuanto a número de envíos. Según numerosos estudios, el servicio de la empresa la sitúa en el 5º lugar, es decir, la sitúa en una posición de liderazgo. El catering a bordo también ocupa el quinto lugar entre las aerolíneas rusas, con la relación "precio-calidad" que lleva a la aerolínea al cuarto lugar. En general, en la calificación de las compañías aéreas, hoy, Yamal ocupa el cuarto lugar.

Helicópteros Yamal

El parque consta de excelentes vehículos MI-8, que tienen una gran demanda en la región. Esto se ve facilitado por las características climáticas de la región de Siberia y una gran cantidad de lugares de difícil acceso. Cualquier emergencia, especialmente en invierno, se complica por la f alta de capacidad para llegar rápidamente a pueblos remotos. A menudo, los helicópteros de la empresa tienen que hacer el papel de una ambulancia, sacando a niños enfermos, mujeres embarazadas o heridos graves paraproporcionando asistencia de emergencia. Dichos vuelos están patrocinados por la administración local de la ciudad y la región.

Vuelos personalizados

Esta es una dirección bastante nueva en la que la aerolínea Yamal ha comenzado a trabajar. Los vuelos chárter se operan a casi todas las ciudades del mundo a precios muy bajos. Hay varias opciones para organizar su vuelo. Según el primer escenario, el avión lo llevará al lugar, regresará a la base y llegará por usted el día señalado, según otro escenario, lo estará esperando en el aeropuerto local. Esto es conveniente para conferencias importantes o giras de fin de semana.

Modernización

Hoy, la dirección de la empresa ha tomado un rumbo para fortalecer la competitividad y mejorar el nivel de los servicios. Tiene todas las posibilidades de convertirse en líder, porque entre todos los operadores existentes en la actualidad, es Yamal el que se está desarrollando activamente. La aerolínea decidió modernizar seriamente su flota de aviones mediante la compra de aviones extranjeros. Tecnología nueva y extremadamente confiable, un alto nivel de comodidad definitivamente conducirá a un aumento en el número de pasajeros que estarán felices de usar estos servicios. Por supuesto, este paso requiere grandes inversiones, pero a la larga dará muchas más ganancias. Para los pasajeros, esta es una buena noticia, ya que, a pesar de un aumento significativo en el nivel de los servicios prestados, la dirección de la compañía planea mantener el estatus de aerolínea de bajo costo. Por lo tanto, en un futuro próximo, se puede ver el máximo florecimiento de la empresa Yamal.