Con el hecho de que la vida de una persona moderna se ha acelerado tanto como sea posible, la demanda de viajes aéreos ha aumentado significativamente. Ni los empresarios ni los que vuelan de vacaciones se avergüenzan de los precios de los billetes, ya que la expresión: "El tiempo es dinero" es más actual que nunca.
Red Wings, cuya revisión confirma que volar con su avión puede ahorrar tiempo y dinero, ayuda a los viajeros a superar cualquier distancia.
Historia de la empresa
Fundada en 1999, esta aerolínea fue completamente reorganizada en 2007 debido a su rápido crecimiento. Debido a la ampliación tanto de la flota de aeronaves como del espacio aéreo cubierto, se han producido cambios de personal y mejoras en el estado de las aeronaves desde su venta en 2013
A partir de ahora, los empleados de la aerolínea Red Wings mejoran constantemente la calidad del servicio y los propietarios se aseguran de que todas las aeronaves estén en demanda y en condiciones adecuadas para garantizar la seguridad del vuelo. También hay planes para aumentar la flota aérea en 10 o más aviones. es una aerolinea queopera exclusivamente aviones domésticos.
La base de la empresa se encuentra en Domodedovo. Red Wings opera vuelos chárter y regulares tanto a nivel nacional como a centros turísticos populares en Egipto, Turquía, Bulgaria, Italia y España. Una característica distintiva de esta empresa es la posibilidad de pedir billetes con un descuento significativo o sin cargos ni tasas adicionales.
Esto es especialmente conveniente cuando se trata de viajes de negocios dentro del país. Se realizan vuelos regulares a ciudades como Kemerovo, Ulyanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Chelyabinsk y Khanty-Mansiysk.
En 2008, Red Wings (la aerolínea) se unió a la Russian Flight Association e incluso fue nominada y galardonada con el premio Wings of Russia. Entre las aerolíneas chárter rusas, ocupa un honorable tercer lugar y va a mejorar este resultado.
Flota de la empresa
Hoy, esta empresa tiene 13 transatlánticos en su "arsenal", de los cuales el "más joven" tiene 3,5 años y el "más viejo" tiene poco más de 15 años.
Después del accidente aéreo en 2012, todos los aviones Red Wings (la revisión de la compañía lo confirma) fueron probados y reequipados, todos los problemas identificados fueron eliminados y la administración de la compañía fue reemplazada por completo. Esto permitió renovar la licencia después de que se suspendiera debido a la tragedia.
Desde 2013, los aviones Tu-204 han estado transportando pasajeros, brindando solo clase económica. A quien no le gusta este nivelvuelo y servicio, puede comprar boletos para el "Su SuperJet 100", que ofrece un nivel de clase "negocio".
Inicialmente, la empresa "Red Wings" comenzó a posicionarse como una empresa que utiliza únicamente aviones de fabricación rusa. En su flota, la mayoría de los vehículos son Tu-204 y solo 4 “Dry SuperJet100”. La gerencia planea continuar comprando aviones de clase económica. Esto se debe al hecho de que la mayoría de los clientes prefieren comprar boletos más baratos, sin reclamar bebidas caras y "bocadillos" durante el vuelo.
A veces, los clientes que vuelan regularmente se quejan de los Red Wings. Los comentarios de los pasajeros sugieren que los vuelos a menudo se retrasan indefinidamente. Este hecho sí está presente en la "biografía" de la empresa, pero cabe señalar que a menudo los retrasos están asociados a un minucioso control de seguridad del vuelo y al trabajo de los técnicos que inspeccionan la aeronave antes de la salida.
Si se detectan incluso las infracciones más leves que podrían afectar la seguridad durante el vuelo, la aeronave se retira de la línea hasta que los problemas se solucionen por completo. Reemplazar un avión por otro también requiere algo de tiempo, que los pasajeros frustrados no toman en cuenta, dejando quejas sobre la calidad del trabajo de la compañía. Por lo tanto, se revisa toda la flota de Red Wings antes de llevar el transatlántico a la pista.
Mar-204
Por primera vez, la necesidad de reemplazar los viejos aviones de pasajeros soviéticos con aviones modernos se decidió en la Oficina de Diseño de Tupolev en 1982. No sólo participó en el desarrolloempleados de la oficina de diseño, pero también especialistas de las principales empresas occidentales con amplia experiencia en proyectos de esta magnitud.
El primer vuelo del nuevo Tu-204 ("Red Wings" utiliza este modelo en particular para su transporte) se realizó en 1989. Después de eso, todos los sistemas fueron tomados en cuenta y finalizados, especialmente los digitales, que son los responsables de la calidad de los dispositivos.
En 1994, el Tu-204 fue certificado, comenzó su producción en masa. Este tipo de aeronave comenzó a realizar vuelos regulares en 1996. Hasta el día de hoy, no solo se produce esta serie, sino también sus modificaciones con motores producidos en fábricas de aviones extranjeras.
Muchas aerolíneas nacionales prefieren usar el Tu-204 para distancias de hasta 7000 km. Los Red Wings no son una excepción. En su cabina - 210 asientos para pasajeros, dispuestos en un sistema 3 + 3. Al mismo tiempo, hay suficiente espacio tanto para el paso como entre las filas de asientos.
La cabina tiene ventilación de alta calidad, cómodos asientos suaves, lo que hace que este avión sea competitivo con aviones de modificaciones como Boeing 757-200, Airbus A32 y Boeing 737-900.
Como señalaron los pasajeros que vuelan en este avión, tiene un despegue imperceptible y un aterrizaje suave.
Seca SuperJet 100
Para rutas aéreas nacionales cortas, Red Wings (aerolínea) utiliza el transatlántico Su SuperJet 100, desarrollado por Sukhov Design Bureau en 2003. Reemplazó modelos soviéticos obsoletos como el Yak-42 y el Tu-154.
rusoLos ingenieros fueron consultados por representantes de Boeing y Snekma (el líder francés en la producción de motores para aviones). Gracias a su trabajo conjunto, el nuevo Su SuperJet 100 realizó su primer vuelo ya en 2007 y ha estado en vuelos regulares desde 2011.
Este es un pequeño avión comercial para solo 98 pasajeros con un alcance de hasta 3.000 km. Esto es suficiente para el tráfico doméstico de pasajeros. Una cabina cómoda con filas de asientos 2 + 3 y suficiente espacio entre las filas compite hoy con transatlánticos como el Embraer E175 y E170, Bombardier 700 y similares.
En la cabina del nuevo "invento" de la Oficina de Diseño de Sukhov, se proporcionan portaequipajes grandes sin precedentes, con capacidad para 50 litros. En el compartimiento de clase ejecutiva, los asientos están dispuestos en 4 filas. Actualmente se están desarrollando Soo SuperJets, categorías totalmente business y VIP, que en un futuro pueden aparecer en la flota de Red Wings.
Los comentarios sobre el Su SuperJet 100 disponibles hoy en la línea son solo los más positivos tanto en términos de calidad del vuelo como del servicio durante el mismo. El costo de los boletos para los vuelos de esta compañía permite que los clientes utilicen con frecuencia sus servicios. Esta es una de las características más atractivas a los ojos de los pasajeros, especialmente de los viajeros familiares.
Servicios aéreos adicionales
Aunque la empresa es bastante joven, ha pasado por un camino difícil de "ponerse de pie" en el nicho del transporte aéreo, donde no favorecencompetidores. Muchas cualidades positivas de esta firma (que no debe confundirse con el equipo de hockey Detroit Red Wings) han encontrado sus fieles seguidores gracias a los servicios que prestan:
- En primer lugar, la empresa permite el transporte de niños de 7 a 12 años sin acompañante. Lo único que deben hacer sus padres o tutores es emitir una solicitud por escrito en la oficina de la aerolínea o directamente en el aeropuerto con la solicitud de enviar al niño solo y renunciar a las reclamaciones contra la compañía. Si el niño es mayor, entonces se hace una solicitud al jefe del departamento para permitir que el adolescente vuele de forma independiente a bordo de su transatlántico.
- Segundo, uno de los servicios es el envío de mascotas. La única salvedad es la prohibición del vuelo simultáneo de gatos y perros. Si el peso de la mascota, junto con su jaula, no supera los 8 kg, y el transportador en sí no tiene más de 20 cm de altura, entonces se puede llevar al salón. En caso contrario, cuando el animal es más pesado y la jaula más grande, se transporta en el maletero. No se pueden transportar más de 2 animales en un vuelo.
- En tercer lugar, para los pasajeros que viajen de noviembre a marzo a las estaciones de esquí, el material deportivo de hasta 20 kg es gratuito.
- En cuarto lugar, la empresa brinda un servicio de entrega de valores y correspondencia, siempre que su peso no exceda los 5 kg, y el tamaño no sea mayor que el formato A 4. El envío debe realizarse en un plazo máximo de 4 horas. antes de la línea de salida. El servicio está disponible tanto para personas jurídicas como para personas físicas.
Excepto servicios específicosLa compañía aérea, Red Wings, proporciona a los pasajeros datos sobre el transporte y pago de equipaje de mano y equipaje por adelantado. Esta política de la compañía da tiempo a los clientes para decidir qué cosas necesitan realmente en el vuelo, para no pagar de más por cada kilogramo extra de 200 rublos.
Equipaje permitido
El transporte de equipaje a menudo se convierte en un problema o motivo de insatisfacción entre algunos pasajeros. Esto sucede debido al hecho de que los clientes no se molestan en averiguar de antemano qué está incluido exactamente en el concepto de equipaje de mano, y qué es el equipaje, cuánto peso se puede llevar gratis.
En primer lugar, debe tenerse en cuenta que las tarifas de clase económica y ejecutiva son algo diferentes:
- Gratis para el pasajero "económico" será el peso hasta 20 kg, que incluye también el equipaje de mano. Para clase ejecutiva, esto es 30 kg, respectivamente.
- Hay excepciones para los pasajeros que viajan a Makhachkala: con una tarifa "económica", el peso es de hasta 30 kg, con una tarifa "business": 40 kg.
- El equipaje de mano no debe pesar más de 5 kg, y las dimensiones no deben exceder los 45x35x15 cm. Si la maleta es más grande y pesada, “volará” en el maletero y tendrás que pagar la diferencia.
- En el maletero solo viaja gratuitamente el equipaje que no supere un total de 203 cm en 3 dimensiones por pasajero.
- Los cochecitos de hasta 12 kg y los instrumentos musicales de hasta 10 kg tampoco están cubiertos. Las herramientas, como los equipos deportivos, se cuentan por persona.
Si cada pasajero de Red Wings prepara equipaje y equipaje de mano para quecorrespondieron a las normas, no habrá problemas ni contratiempos durante su entrega y recepción. Para su tranquilidad y seguridad en el aeropuerto, puede utilizar el servicio de sellado de equipaje.
Comida y servicio
Para vuelos que duran varias horas, cada aerolínea proporciona alimentos, refrigerios y bebidas alcohólicas a sus clientes.
Si el vuelo dura solo un par de horas, estos pueden ser refrigerios estándar empacados en cajas con la marca Red Wings. Los comentarios de quienes han volado en sus vuelos dicen que incluyen tostadas o un bollo, queso, mantequilla, pepinillos, sal, azúcar, dulces y cubiertos. Esto es suficiente para no sentir hambre durante el vuelo.
Los asistentes de vuelo sonrientes ofrecen a los pasajeros de clase ejecutiva desayunos o almuerzos más completos, que pueden incluir carne o pescado con verduras o arroz. Para aquellos a los que no les gusta comer mientras están en el aire, se proporcionan barras de chocolate y dulces.
Desde bebidas refrescantes, jugos y aguas minerales están a disposición de los pasajeros. Se sirven bebidas alcohólicas, té o café bajo petición. Además, a los clientes se les proporcionan frazadas o frazadas durante un largo vuelo nocturno.
Las reseñas de quienes volaron el avión de esta compañía están llenas de muchas gracias a los asistentes de vuelo que crean un pasatiempo cómodo a bordo del transatlántico. Además de comida, ofrecen a los pasajeros revistas y periódicos, así como también brindan la información necesaria sobre la seguridad de los vuelos.
Por separado, podemos observar la calidadel trabajo de los pilotos, en cuyas manos la vida de los pasajeros. Los despegues y aterrizajes de los aviones de pasajeros de esta empresa rara vez son criticados o criticados.
Vuelos de empresa
En comparación con el comienzo de la "carrera" de la compañía, sus rutas y direcciones de vuelos para 2015 se han expandido significativamente. La principal preferencia todavía se da a los centros turísticos europeos más populares, que incluyen:
- Burgas en Bulgaria.
- Málaga, Barcelona y Palma de Mallorca en las Islas Baleares en España.
- Los Red Wings vuelan a Italia en Nápoles y Génova.
Además de estar registrada en el aeropuerto de Domodedovo, esta empresa también tiene una base en Simferopol. Desde aquí realiza vuelos regulares a ciudades como Barnaul, Kazan, Moscú, Nizhny Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, San Petersburgo y muchas otras.
Durante todo el año, la compañía opera vuelos chárter desde Astrakhan, Ufa, Khanty-Mansiysk, Surgut, Syktyvkar, Nizhnevartovsk y Murmansk a otras ciudades en tránsito por Moscú.
Las tarifas de los boletos dependen directamente de la clase de avión elegida y, a menudo, pueden cambiar según las promociones o la temporada. Por ejemplo, en verano, el vuelo costará un poco más que en invierno, ya que la demanda de un modo de viaje rápido es mayor en este momento.
Ya hoy puede obtener información de los representantes de la compañía sobre los precios de los boletos para el período de verano de 2016. Entonces, para la próxima temporada navideña, se abren nuevos destinos de la compañía Red Wings:
- Simferópol - Samara y viceversa.
- Simferópol - Ufáy de Ufa a Simferopol.
Al conocer los próximos vuelos y su costo para cada uno de los meses de verano, los clientes de la compañía pueden planificar adecuadamente su presupuesto con anticipación y prepararse a fondo para las vacaciones.
Puede conocer las novedades, promociones y beneficios suscribiéndose a las listas de correo especiales de la empresa. También le permitirá reservar boletos con anticipación sin perder tiempo en viajar al aeropuerto.
Servicios pagados de la empresa
Debido a que esta aerolínea está en constante desarrollo y se esfuerza por mejorar tanto los vuelos como el servicio durante los mismos, regularmente presenta servicios adicionales de pago que facilitan mucho a los clientes la facturación de boletos y equipaje.
Por ejemplo, en los aeropuertos de Barcelona, Málaga y Vnukovo, se han introducido mostradores separados, donde por una tarifa fija cualquier pasajero no solo puede registrarse sin hacer cola, sino también elegir los mejores asientos en el forro. Este servicio se denomina "Servicio Personalizado de Pasajeros" e incluye manejo de equipaje y entrega rápida a bordo.
En el aeropuerto de Vnukovo, un servicio adicional costará 1.500 rublos para un pasajero adulto y 800 rublos para un niño. En España serán cuarenta y cinco y veinte euros respectivamente.
Un nuevo servicio presentado por la aerolínea para pasajeros de clase económica le permite:
- s alte la línea para registrarse en un mostrador separado;
- elige cualquiera de los asientos más cómodos;
- aumentar la franquicia de equipaje de 20 kg a 30 kg exigidos por las normas de la empresa;
- elegircomidas del surtido de "clase ejecutiva";
- haga una solicitud de suministro de alcohol - cerveza 0,33 ml o vino 0,25 ml del surtido a bordo del transatlántico.
El servicio para un pasajero adulto costará 3400 rublos, y para un niño de 2 a 12 años - 2300 rublos.
Alas Rojas hoy
Para una empresa tan joven como esta, múltiples vuelos y distancias de vuelo es un gran avance en el negocio de vuelos chárter de pasajeros. Los clientes la eligen porque:
- Los billetes de Red Wings son los más baratos entre los de otras aerolíneas;
- el servicio de la compañía te proporciona todo lo necesario para que el vuelo sea lo más cómodo posible;
- una amplia gama de servicios adicionales permite a cada pasajero sentir el nivel de servicio europeo mientras se encuentra en Rusia;
- los vuelos de la aerolínea cada año cubren más y más ciudades tanto en Rusia como en el extranjero;
- La fácil reserva en línea con selección de asientos y numerosas promociones le permite ahorrar aún más dinero y tiempo.
De las quejas sobre el servicio de la aerolínea "Red Wings", con mayor frecuencia se pueden encontrar quejas sobre el factor humano. Desafortunadamente, la mala educación o la total indiferencia hacia las necesidades de los clientes todavía se encuentran entre los empleados de las aerolíneas, pero cuantas más quejas, mayor es la posibilidad de que la gerencia los escuche y elimine a los empleados perezosos y negligentes de sus filas de personal.
Esto se aplica a los empleados de toda la vertical, desde los maleteros en el aeropuerto hasta la administración en las oficinas de representación de la empresa. Cómocuanto más a fondo se controle la calidad del trabajo y la limpieza en las filas del personal, más rápido aumentará la empresa el flujo de clientes habituales y nuevos.
Aparte de eso, esta empresa tiene lo que se necesita para ser excelente:
- mejor tecnología doméstica;
- reabastecimiento constante de la flota de aeronaves;
- gran lista de servicios;
- introduciendo nuevas formas de atender a los clientes;
- Expansión continua de las aerolíneas;
- utilizar promociones y beneficios adicionales para atraer clientes;
- expansión de la influencia en el mercado del transporte aéreo interno y externo.
Esto indica que la empresa está creciendo y tiene todas las cualidades necesarias para tomar una posición de liderazgo tanto en el mercado de la aviación nacional como en el mundo.
