One Two Trip es un importante servicio de billetes de avión. Se posiciona en el mercado como el más innovador y tecnológicamente avanzado. Presenta una interfaz inusual, pero al mismo tiempo clásica, con un poderoso sistema de filtrado. Este es uno de los pocos servicios que muestra el precio final del boleto sin comisiones ni cargos. Los precios son más bajos que los de la competencia. Existe un sistema de bonificación de descuentos. Los usuarios más exigentes pueden consultar información adicional: desde la "edad" de la aeronave hasta el porcentaje de retrasos con una determinada línea aérea. A continuación hablaremos con más detalle sobre cómo reservar billetes en OneTwoTrip. También se le informará sobre las opiniones de los clientes.
Resumen del servicio
El director general del proyecto es Petr Kutis, y uno de los fundadores es un portal similar Anywayanyday. El sitio se lanzó por primera vez en 2011 en modo de prueba. Durante los siguientes 24 meses, entró en el TOP-30 de los recursos de Internet más populares. Características de OneTwoTrip: reservar boletos, participar en clasificacionesvuelos, acumulando puntos y canjeándolos por descuentos. La valoración se realiza según las estadísticas de retrasos, cancelaciones de vuelos, devolución de la aeronave. Además, también se tienen en cuenta indicadores secundarios: la distancia entre los asientos, los requisitos de equipaje, los datos del vehículo, etc. La fuente de la calificación de One Two Trip.com son las reseñas de los clientes, los informes analíticos de las aerolíneas y las conversaciones de los pilotos en espacios abiertos. canales 100.000 billetes de avión se reservan mensualmente a través del servicio. El precio promedio de los boletos es de $400 cada uno. Esto corresponde a 36 millones de dólares al mes. La rentabilidad del servicio es del 4% del monto de la transacción. La empresa ya ha entrado en los mercados de Ucrania, Kazajstán y Georgia, y tiene previsto llegar a Europa (Alemania, Austria, Suecia) en un futuro próximo.
OneTwoTrip: cómo obtener un reembolso
Recientemente, la compañía lanzó el servicio Price Reward, cuya esencia es que los usuarios podrán obtener la diferencia en el costo de un boleto aéreo si aparece una mejor oferta en el sitio después de su emisión. El servicio se conecta a petición del cliente y de forma gratuita. Para ello, al hacer la reserva, ponga la marca de verificación correspondiente en el formulario de pedido. Luego el sistema monitoreará automáticamente el costo del boleto hasta el momento de la salida. Si el precio baja, habrá una nueva reserva. La diferencia se devolverá en forma de código promocional OneTwoTrip. Boletos de avión para la próxima compra, el cliente podrá emitir un descuento. En teoría, dicho esquema permitirá a la aerolínea ingresar a nuevas posiciones. Todavía no hay una solución analógica. La probabilidad de recibir un descuento es del 15%, según el servicio OneTwoTrip.
La devolución de billetes o la cancelación de reservas son los motivos por los que el precio puede bajar. Se tarda de 3 a 30 minutos en completar el documento, durante los cuales el sistema puede encontrar una mejor oferta. El cliente también tiene un día para cancelar el billete de forma gratuita y reservar uno nuevo. Puede hacer un reembolso si la multa es menor que la diferencia entre los costos. Estas opciones le dan un 15% de posibilidades de ahorrar dinero. Al mismo tiempo, ninguna de las partes arriesga nada y no pierde nada. El sistema de monitoreo procesa gran cantidad de información cada minuto en tiempo real.
¿Es realmente así
Los expertos dicen que este es otro movimiento de relaciones públicas de OneTwoTrip. Los boletos a un precio más bajo después de la reserva son difíciles de conseguir. La aerolínea crea varias tarifas para un vuelo. A cada uno de ellos se le asigna un cierto número de asientos. Cuando se agotan las entradas más baratas, salen a la venta las más caras. Cuanto más cerca esté la fecha de salida, más caro costará el vuelo. Muy pocas posibilidades de que alguien cancele el boleto y vuelva a reservar automáticamente en One Two Trip.com. Las reseñas de los usuarios en el foro confirman que el tiempo para una devolución gratuita se limita al día actual. Es decir, si la compra se hace a las 23:30, entonces la persona tiene 30 minutos para pensar.
Una dos reseñas de Trip.com
Reseñas de usuarios más negativassobre el procedimiento de reembolso del billete. Las reglas de intercambio en el sitio se presentan en inglés. No todos los usuarios de recursos pueden entenderlos. El portal recibe las reglas de aplicación de tarifas de las aerolíneas de forma unificada. Están en constante cambio. Incluso si todo un equipo de especialistas estará involucrado en la traducción, no es seguro que la información en el sitio web sea correcta en el momento de la reserva. Por lo tanto, en el proceso de creación de una aplicación, debe prestar atención a la información proporcionada en el formulario:
- Cambios - el monto de la multa por cambio de boleto.
- Reembolso - política de devolución.
En el caso de un vuelo complejo, cuando se aplican varias tarifas, los cálculos se realizan de acuerdo con los requisitos más estrictos. Los establece la compañía aérea, no OneTwoTrip.
¿Cómo devolver un billete y obtener dinero? Si las reglas de la tarifa contemplan la compensación de costos, primero debe solicitar un reembolso a través de la "Cuenta personal" en el sitio web del servicio. En este punto, se vuelve a calcular el costo. Cuanto más cerca esté la fecha de salida, más rápido se procesará el pago. Por lo general, la liquidación se lleva a cabo dentro de las 24 horas. Pero el plazo de devolución depende del banco. Si el cliente pagó el boleto a través del sitio, entonces el dinero se devuelve a la tarjeta con la que se realizó la transacción dentro de los 5 días hábiles. Y si es en efectivo a través de salones de comunicación, se requerirá tiempo adicional para coordinar los datos del destinatario. No debe preocuparse por la cuenta de reembolso en los primeros 30 días posteriores a la formación de la solicitud. Este período se especifica en las reglas del sistema. Otrocaso si la compensación debida es menor que el cargo por servicio. Por ejemplo, el costo de un boleto es de 2 mil rublos y la comisión del sistema es de 2,5 mil rublos. En este caso, al regresar, la persona no recibirá nada en absoluto.
Precio de emisión
Muchos se quejan del cambio en la tarifa aérea en One Two Trip.com. Las reseñas de los usuarios en los foros indican que ya en la etapa de la aplicación, el precio aumenta de 2 a 3 veces. Los intentos de recuperar los montos gastados en exceso no han tenido éxito. Aquí se aplica el mismo principio: la aerolínea vende primero los billetes más baratos. Es muy probable que mientras una persona llena un formulario en el sitio, alguien más ya canjeará este boleto. Por lo tanto, en la etapa de pago, la cantidad aumenta varias veces. Y la política de devolución se especifica según las tarifas.
Cargos adicionales
No menos negativo se expresó con respecto al procedimiento de intercambio en OneTwoTrip. ¿Cómo conseguir un billete sin recargos? A veces surge una situación en la que una persona cambia un vuelo el día de salida, eligiendo una hora posterior. Las reglas para esta operación también las dicta la aerolínea. En tales casos, muchas de ellas registran muy a menudo la no comparecencia del pasajero para el primer vuelo incluso después de la cancelación de la reserva. Entonces el sistema no permite el procedimiento de cambio sin pago adicional. Pero no todos los pasajeros están de acuerdo con esto. Por eso surgen los desacuerdos.
Corrección de datos
Las personas que van a volar por primera vez en su vida suelen comprar billetes en OneTwoTrip. Las opiniones de los clientes confirman que se puede reservar a través del servicioboleto de compañías de bajo costo. Pero con mucha prisa, las personas muy a menudo ingresan datos incorrectos al completar cuestionarios. La Resolución IATA No. 830 prohíbe realizar cualquier cambio en un boleto canjeado. Pero el mismo documento (resolución) admite tres discrepancias (erratas) en el apellido y el nombre. Los usuarios pueden hacer un comentario en el sistema de reservas, luego solo los empleados de la aerolínea verán esta información. La información en el recibo del itinerario permanece sin cambios. En este caso, a los clientes insatisfechos solo se les puede aconsejar una cosa: no se apresure al completar el formulario de reserva. Incluso después de que se confirme la solicitud, tiene 10 minutos para cancelarla. Entonces no se cobrará ninguna tarifa de reembolso.
Todos los cambios deben ser notificados con anticipación
Si una persona cambió su apellido (por ejemplo, en caso de matrimonio), y luego recordó que había registrado el recibo de itinerario por el anterior, no será posible cambiar la información o hacer una nueva reserva. Tendrás que devolver el billete y comprar uno nuevo. En general, en tales casos, es mejor reservar después de cambiar el nombre.
Programa de fidelización
El servicio permite a los clientes habituales acumular puntos y luego utilizarlos en forma de descuentos. Los bonos se calculan para la compra de boletos aéreos y reservas de hotel. Para participar en el programa, debe registrarse en el sitio web del sistema o recibir una tarjeta de marca compartida OneTwoTrip de TCS, Binbank. El programa de bonos funciona de la siguiente manera:
- Por la compra de un billete en cualquier sentido se cobra el 1% del importe.
- Cuandoal reservar un billete a través del servicio OneTwoTrip o Booking, el cliente recibe el 1% del importe gastado (3 días después de salir del hotel) o el 4% (después de 90 días) a la cuenta de bonificación. Los montos de los descuentos se pueden ajustar en el sitio web.
- Para pagar productos con una tarjeta de marca compartida, se acredita del 1 al 5 % del monto en la cuenta de bonificación.
Los puntos se intercambian a razón de 1 rublo=1 bono. El descuento acumulado solo se puede utilizar al pagar con tarjeta bancaria. El saldo de la cuenta se puede ver en la página "Cuenta personal" en el sitio web del sistema. Para el primer uso, debe acumular 1500 puntos, luego el umbral se reducirá a 500. Los bonos no están limitados en número, no caducan, pero no se pueden transferir a los usuarios ni agregar a otros perfiles.
