Bulgaria Air es la aerolínea nacional de Bulgaria. El principal centro de transporte aéreo de la empresa es el aeropuerto de Sofía. La aerolínea opera vuelos principalmente a ciudades de Europa occidental, así como a Israel y Rusia.
Historia
Bulgaria Air se fundó recientemente, en 2002. Se convirtió en la sucesora de Balkan Bulgarian Airlines, entonces en quiebra. En noviembre del mismo año, en relación con la orden del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, la aerolínea recibió el estatus de transportista nacional de Bulgaria. El primer vuelo se realizó a principios de diciembre de 2002.
Se organizó un concurso público para seleccionar el nombre y el emblema de la nueva aerolínea insignia. El capital autorizado del nuevo transportista en 2002 fue de 30,160 millones de levas y se dividió en 30,16 mil acciones. Sin embargo, el gobierno anunció un concurso de privatización y vendió 30.159 acciones en octubre de 2006. La victoria la ganó el sindicato de aerolíneas búlgaras, la mayor de las cuales fue Hemus Air. La aerolínea desembolsó más de 6 millones de euros tras los resultados del concurso, y también se comprometió a destinar más de 80 millones de euros paradesarrollo de la empresa en los próximos 5 años. Para ampliar la geografía de los vuelos, se adquirieron nuevos aviones. En 2008, Bulgaria Air se convirtió en miembro de IATA.
Flota
La flota de aviones de la compañía incluye los siguientes aviones:
- Boeing 737-300 (4).
- Airbus A319-100 (3).
- Airbus A320 (3).
- British AeroSpace-146-200/300 (8).
- "Avro RJ70" (1).
- ATR-42-300 (2).
- Embraer E190 (4).
Geografía de vuelo
Los destinos nacionales de la aerolínea son Sofía, Burgas y Varna. Vuelos internacionales a Rusia de la compañía "Bulgaria Air" - Moscú y San Petersburgo. No se operan vuelos a otros países de la CEI.
La compañía también opera vuelos internacionales a los siguientes países:
- Austria (Viena),
- Albania (Tirana),
- Bélgica (Bruselas),
- Gran Bretaña (Londres, Manchester),
- Hungría (Budapest),
- Alemania (Berlín, Fráncfort),
- Grecia (Atenas),
- Dinamarca (Copenhague),
- Israel (Tel Aviv),
- España (Alicante, Barcelona, Madrid, Málaga, Palma de Mallorca),
- Italia (Roma, Milán),
- Chipre (Larnaca, Paphos),
- Líbano (Beirut),
- Libia (Trípoli),
- Macedonia (Skopie),
- Países Bajos (Ámsterdam),
- Polonia (Varsovia),
- Portugal (Lisboa),
- Francia (París),
- República Checa (Praga),
- Suiza (Zúrich).
Equipaje permitido
En los vuelos de la aerolínea nacional de Bulgaria, se aplican las siguientes reglas de equipaje:
- una pieza de equipaje no puede exceder los 23 kg de peso y 1,58 m de largo, ancho y alto totales;
- si una pieza de equipaje pesa más de 23 kg o la suma de sus tres dimensiones supera los 1,58 m, se le cobrará al pasajero un cargo adicional;
- los pasajeros aéreos que viajen en clase ejecutiva tienen derecho a dos maletas;
- los pasajeros aéreos que viajen en clase económica tienen derecho a una pieza de equipaje;
- cada pasajero tiene derecho a llevar equipaje de mano (o equipaje de mano) a bordo del avión, cuyo peso no supere los 10 kg.
Las franquicias indicadas varían según el tipo de avión y el destino. La franquicia de equipaje adicional está disponible para los titulares de la tarjeta Visa Platinum, los viajeros frecuentes, los niños menores de 2 años y los marineros.
Bulgaria Air vuelos, servicios y check-in
El procedimiento de check-in para los vuelos de la compañía se mejora constantemente. Hasta la fecha, hay 3 formas de registrarse:
- en el sitio web de la compañía aérea,
- directamente en el aeropuerto, de un representante de la empresa,
- en el quiosco de autoregistro.
El registro cierra 40 minutos antes de la hora de salida programada.
Los boletos de Bulgaria Air se pueden comprar en el sitio web oficialcompañías aéreas o agencias de viajes y transporte especializadas y oficinas de venta.
La calidad del servicio a bordo no es peor que la de las principales compañías aéreas del mundo. En clase económica, a los pasajeros se les ofrecen no solo bocadillos y bebidas, sino también alcohol. Los asientos en clase ejecutiva son cómodos y cómodos. A los pasajeros de negocios se les ofrece un menú variado y también pueden reservar vuelos privados. Además, se pueden comprar a bordo souvenirs y artículos necesarios para el viaje.
Además, Bulgaria Air tiene su propio programa de fidelización llamado FlyFB Bonus Points. De acuerdo con los términos de este programa, para cada vuelo, el pasajero acumula una cierta cantidad de puntos, que luego puede gastar en ciertos servicios. Estos servicios incluyen servicio en los mostradores de check-in de negocios, franquicia de equipaje adicional gratuito y hasta 100% de descuento en boletos aéreos. Todos pueden convertirse en miembros de este programa de recompensas para pasajeros después del primer vuelo. Para ello, deberá ponerse en contacto con la oficina de la aerolínea o con la azafata durante el vuelo. Los clientes habituales reciben tarjetas de bonificación doradas y plateadas.
Bulgaria Air: reseñas de pasajeros rusos
La principal evaluación de la calidad del trabajo de la aerolínea es la retroalimentación de sus pasajeros. Ocurren tanto en positivo como en negativo.
Las cosas buenas para los pasajeros son:
- puntualidad,
- bebidas alcohólicas en clase económica,
- cortesía y profesionalidad de los auxiliares de vuelo,
- viajes aéreos de bajo costo,
- limpieza y orden de los salones,
- conveniencia de reservar boletos a través del sitio web,
- comodidad de los asientos en las cabinas de los aviones,
- nuevo avión,
- baja latencia.
Entre los puntos negativos, los pasajeros señalan:
- la ignorancia de la tripulación sobre el idioma ruso,
- servicio de pasajeros en vuelo lento,
- no hay sistema para informar sobre cambios de horario.
Bulgaria Air ha aparecido en el mercado del transporte recientemente, en 2002. Sin embargo, a lo largo de catorce años de funcionamiento, ya se ha consolidado como una empresa puntual y con un alto nivel de calidad de servicio. La flota se compone principalmente de aviones nuevos. La red de rutas se expande constantemente, el número total de destinos ahora es de aproximadamente 30. No hace mucho tiempo, comenzaron a realizarse vuelos a Rusia. Los pasajeros rusos generalmente hablan bien de la compañía.
