La fecha oficial de fundación del servicio web de Booking.com es 1996. La oficina central se encuentra en Ámsterdam (Países Bajos). Actualmente, las sucursales de la empresa emplean a más de 15.000 personas. La estructura de la empresa cuenta con casi doscientas oficinas de representación ubicadas en setenta países.
Misión
La tarea principal que tiene ante sí el servicio es facilitar la planificación y organización independientes de los viajes. Para comodidad de los usuarios de diferentes partes del mundo, se han creado localizaciones nacionales. Hay una versión rusa de Booking.com.
Miles de ofertas de hoteles y excursiones están a disposición de los viajeros. La información sobre ellos ha sido traducida a cuarenta idiomas. La base de datos del sitio contiene información sobre instalaciones de alojamiento en 227 países.
Logros
Según las estadísticas, el servicio registra más de un millón y medio de hechos de reserva cada día. Existe una amplia variedad de alojamientos no solo para turistas ociosos, sino también para aquellos que viajan por negocios. Los descuentos de Booking.com garantizan los precios más bajos.
Negocio honesto
Sin tarifas ocultas yrecargos Todas las condiciones se reflejan de manera extremadamente clara y comprensible en la tarjeta de objeto. El sitio garantiza la oferta del precio mínimo. Encuentra más barato, el servicio te devolverá la diferencia. Puedes suscribirte a la newsletter y recibir información actualizada sobre los descuentos y promociones de Booking.com.
Primera reunión
En la página principal del sitio hay un formulario para una búsqueda rápida de opciones de alojamiento. En unos segundos, el sistema proporcionará información completa. La muestra cumple con los requisitos especificados por el usuario en las líneas correspondientes del cuestionario:
- nombre del objeto o lugar;
- fecha de llegada;
- fecha de salida;
- número de viajeros;
- información infantil;
- número de habitaciones.
El turista indica el propósito de su viaje y también indica la necesidad de fondos para acomodar a las personas con discapacidad. Después de completar todos los datos, debe hacer clic en el botón "Consultar precios". El sistema de reserva de hoteles en línea Booking.com ofrece descuentos para usuarios registrados.
Selección de hotel
Después de cargar la página con la selección, el viajero tiene la oportunidad de filtrar los resultados. Están disponibles los siguientes ajustes para mostrar los resultados de la consulta:
- nuestras recomendaciones;
- precio más bajo al inicio;
- calificaciones, reseñas y precio;
- estrellas;
- Genio;
- distancia desde el centro de la ciudad;
- puntuación de revisión.
Los mejores vendedores están marcados con insignias especiales. Las ofertas más rentables están res altadas en azul. La tarjeta de objeto contiene información sobre la ubicación, los servicios, el costo y la evaluación general. El sistema de reserva y búsqueda de hoteles en línea de Booking.com tiene una variedad de configuraciones. Están agrupados en el lado izquierdo de la página de resultados de selección.
Criterios
Puede filtrar los resultados de la selección de acuerdo con una serie de requisitos:
- presupuesto;
- recomendaciones;
- ubicación;
- número de estrellas;
- entretenimiento y ocio;
- disponibilidad;
- ofertas especiales;
- descuentos;
- disponibilidad de una recepción abierta las 24 horas;
- condiciones de reserva;
- playa;
- comida;
- tipo de alojamiento;
- atracciones;
- tipo de cama;
- conveniencia.
Si lo deseas, puedes ver los resultados de la búsqueda en el mapa. Ilustra claramente la colocación de todos los objetos. Si el número de opciones encontradas en la lista de búsqueda es pequeño, el sistema sugiere automáticamente una alternativa. Todos los hoteles de Booking.com contienen información sobre el número de reservas recientes. Así como la disponibilidad.
Bonificaciones para socios
Los viajeros experimentados utilizan regularmente el sitio para pagar y reservar habitaciones de hotel. Además de los beneficios obvios y la conveniencia de la reserva remota, también tienen la oportunidad de ahorrar mucho en su viaje. Se trata de devolución de dinero. Sitio webalienta activamente a aquellos usuarios que atraen nuevos clientes.
Para devolver el costo total de una noche en el hotel seleccionado, necesita encontrar un amigo que esté registrado en el servicio y que ya haya realizado al menos una reserva. Debe copiar el enlace a la oferta que le interesa y luego formatearlo como un enlace de invitación y enviárselo.
Cuando lo recibe, lo sigue hasta la página de la casa de huéspedes deseada en booking.com. Es necesario llevar el procedimiento de pago del hotel seleccionado hasta el final. Asegúrese de verificar si hay un mensaje de que el sistema le proporcionará una bonificación. ¡Esto es importante!
Si tiene alguna pregunta, debe dirigirse al servicio de atención al cliente de inmediato a través de chat o correo electrónico. Si todo salió bien, en un par de días cada uno de los participantes en la transacción, usted y su amigo, recibirán el 50% del monto del pago. Por lo tanto, si se trata de pagar 2000 rublos por una transacción de reserva de hotel en www.booking.com, la cuenta bancaria de cada parte se recargará con 1000 rublos.
El servicio no ofrece bonificaciones a largo plazo. Todos los fondos se acreditan casi instantáneamente y no son virtuales. Si continúa cooperando con el sitio, puede ganar una cantidad bastante decente. Para hacer esto, debe enviar a sus amigos y conocidos enlaces de afiliados a las páginas de los hoteles que han elegido. Como resultado, todos recibirán una recompensa y usted ahorrará en sus vacaciones.
Trucos
Otra forma de ganar dinero para su próximo viaje es usar bonosProgramas de Booking.com. La confirmación de las transacciones premium aparece en la cuenta personal del usuario inmediatamente.
La más popular entre los turistas es la oferta de pagar 16.000 rublos por alojamiento en uno de los hoteles disponibles y obtener un reembolso de 6.000 rublos. Tenga cuidado, puede usar dichos programas solo una vez.
Promociones de bonificación activas:
- "10 % de reembolso en cualquier reserva".
- "Devolvemos 1.000 a la tarjeta al pagar 2.000 rublos."
- "Para reservas superiores a 2.400, 900 rublos de reembolso."
Publicidad
A menudo, en las descripciones de los hoteles, los turistas ven mensajes de que se puede pedir un desayuno delicioso y sustancioso a precios bajos en el hotel. Los turistas experimentados recomiendan no prestar atención a tales promesas. Este es un anuncio ordinario, que puede no tener nada que ver con la realidad. En este caso, no necesita pagar de más por la elección en el sitio web de Booking.com "Apartamento con desayuno". Por lo general, hay una gran cantidad de cafeterías y restaurantes cerca de los hoteles, cuyos precios son más bajos y la comida es más sabrosa.
Es mejor estudiar la información sobre la disponibilidad y el costo de conexión a Internet, la ubicación exacta del objeto seleccionado, el funcionamiento de la piscina y otras opciones útiles que están incluidas en el precio del alojamiento. Todo lo demás se puede pedir en el acto después de conocer personalmente el hotel y los servicios ofrecidos, incluido el desayuno.
Impuestos
A veces, al reservar un hotel, la información sobre los cargos locales no es obvia. finalLos turistas podrán averiguar el costo de vida solo en el hotel, ya que nadie sabe la cantidad exacta de impuestos. Su valor máximo puede alcanzar hasta el 100% del costo del descanso. Según las reseñas de Booking.com, los viajeros suelen pagar los siguientes tipos de impuestos:
- tasa turística;
- pago de la ciudad.
Entonces, en Venecia debes pagar 350 rublos por un día de estadía en la ciudad, en París - 210 rublos, en Berlín - 5% del costo total de vida en un hotel. En Nueva York, esta cifra alcanza el 15%. Además, los huéspedes de la metrópoli deben pagar un impuesto municipal. Su valor es de 240 rublos por noche. En algunos lugares, según las reseñas de Booking.com, hay cargos adicionales por la estadía de los niños. Por ejemplo, en Berlín.
Estacionamiento de autos
Indicando las ventajas del hotel, los programadores del sitio no prestan la debida atención a las bagatelas. En este caso, estamos hablando de estacionamiento para el automóvil. Los viajeros que viajan en automóvil alquilado o privado están decepcionados con este enfoque de servicio. Debido a su propia f alta de atención, asumen costos adicionales.
Resulta que la gerencia del servicio no anuncia servicios que puedan aumentar el costo de la estadía en el hotel, cumpliendo así sus promesas del precio más bajo. Según los usuarios, el sitio engaña deliberadamente a sus clientes. Entonces, el precio de vivir en París puede ser de 1500 rublos, y colocar un automóvil en un estacionamiento privado puede ser de 2300 rublos. Muchas críticas negativas sobre Booking.com están relacionadas con este mismo momento.
El aparcamiento de pago está lejos de ser el único aspecto controvertido. Esto incluye guardar cosas en una caja fuerte electrónica, secar el equipo de esquí en una sala especializada y usar accesorios de baño. Al mismo tiempo, la mención de un pase de viaje gratuito, así como otros servicios adicionales, no se muestra por algún motivo. Como resultado, la información sobre el hotel no es lo suficientemente completa.
Tómate tu tiempo
A menudo, al ver la muestra que ofrece el sistema, el cliente ve mensajes que dicen que las habitaciones del hotel están activamente agotadas. Las reseñas de Booking.com afirman que se trata de una forma bien conocida y eficaz de manipular a los usuarios. Es especialmente productivo durante el período de reserva masiva. Por ejemplo, en vísperas de las vacaciones de verano o en días festivos.
Si cae en los trucos de los programadores de Booking.com, el número de teléfono de la propiedad le resultará útil. No seas perezoso y llama al dueño del hotel. En la mayoría de los casos, resulta que hay muchas habitaciones libres. Dichos mensajes generados por el sitio son un truco publicitario común que los especialistas en marketing han adoptado.
Descuentos
Los usuarios a menudo acusan al sitio de astucia. Los descuentos prometidos no son ciertos. La información sobre ellos se presenta en forma de un precio antiguo tachado y un nuevo coste, marcado en verde. Esta es una práctica de servicio común. Tenga la seguridad de que si abre la misma página mañana, el descuento global seguirá siendo válido.
Conversión de moneda
Apara ir de viaje y no arruinarse, debe estudiar cuidadosamente las condiciones de pago. El recálculo del tipo de cambio del rublo se puede hacer de diferentes maneras y depende de muchos factores:
- tipo de tarjeta bancaria;
- condiciones para la venta de dólares estadounidenses o euros por una entidad de crédito específica;
- intervalo de tiempo entre la reserva y el pago real.
¿Alguna pregunta? En este caso, llamar a Booking.com no servirá de nada. Comuníquese con el banco que emitió y administra su tarjeta de pago. De lo contrario, el error puede exceder el 10%. ¿Duda? Pague los servicios de alojamiento y hotel en el lugar en efectivo en la moneda nacional del país anfitrión.
Retiros no autorizados
No ingrese los datos de una tarjeta bancaria válida al hacer una reserva anticipada. En las reseñas, los viajeros escriben que a menudo encuentran casos de acceso no autorizado a su cuenta personal. Por lo general, el sitio contiene información de que el pago se realizará en el momento y, de hecho, el dinero se debita de la tarjeta especificada.
En este punto, muchos viajeros prestan atención. Para cancelar una transacción no autorizada, debe comunicarse con su banco y luego con el servicio de soporte técnico del servicio. Por lo general, los empleados del sitio se disculpan cortésmente y se refieren a la verificación de solvencia.
Comentarios positivos
Los viajeros de todo el mundo aprecian la comodidad de Booking.com. Prestan atención a un gran númeroopciones disponibles en modo remoto:
- precios bajos;
- información actual;
- descripción auténtica del hotel;
- la posibilidad de seleccionar opciones adicionales;
- reserva anticipada;
- sin penalizaciones por cancelación anticipada;
- apoyo amistoso;
- Servicio 24/7;
- disponibilidad de localizaciones de idioma;
- descuentos;
- programas de afiliados;
- bonificaciones;
- sistema de reembolso.
Momentos negativos
Como se mencionó anteriormente, muchos viajeros no están satisfechos con la experiencia de cooperación con el servicio. Acusan al sitio de proporcionar información falsa y de engañar intencionalmente a los clientes. Aquí hay una breve lista de quejas recibidas de los usuarios a la administración del sitio web:
- abundancia de publicidad;
- gran error en la conversión de moneda;
- imposición de servicios adicionales;
- spam;
- ocultar información sobre tarifas adicionales e impuestos locales;
- transacciones no autorizadas;
- proporcionar información de tarjetas bancarias a terceros;
- Respuesta lenta a las solicitudes de los clientes.
Secretos de servicio
La administración del sitio declara que todos sus servicios son completamente gratuitos para los usuarios finales. De hecho, esto no es cierto. El servicio cobra una comisión a los propietarios de las instalaciones de alojamiento que se presentan en las páginas de Reservas. Resulta que esta cantidad la incluyen los dueños de los hoteles en el costo de vida. Acomo resultado, ambas partes pagan por el servicio.
Los hoteleros dicen que Booking se lleva el veinte por ciento. Si se comunica directamente con el hotel, puede ahorrar la cantidad especificada. Por lo tanto, muchos turistas experimentados y económicos usan el servicio solo como una base conveniente para encontrar hoteles. Este sitio hace un gran trabajo de esto. Le permite realizar un seguimiento de la dinámica de precios, establecer recordatorios y recibir notificaciones. Todo es completamente gratis.
