El antiguo nombre de la empresa NordStar es Taimyr. El objetivo principal con el que se creó el nuevo operador aéreo fue organizar el transporte de pasajeros en el territorio de Krasnoyarsk. Se suponía que los clientes potenciales de la aerolínea eran los residentes de Norilsk y los asentamientos concentrados en el norte de la región.
Información general
Por el momento, el mapa de vuelos ha aumentado significativamente. El puerto base de NordStar Airlines es Domodedovo. La segunda ubicación del operador es la puerta de aire ubicada en Krasnoyarsk. La compañía se incluye regularmente en la lista de las veinte compañías aéreas más grandes de Rusia.
El volumen de flujo de pasajeros atendido por el operador es de 1 000 000. NordStar opera vuelos internacionales y locales.
Antecedentes históricos
NordStar fue fundada en 2008. El primer vuelo fue realizado por empleados de NordStar el 17 de junio de 2009. El barco siguió desde Moscú hasta Norilsk. En 2016 se llevó a cabo una reorganización integral del operador. El portaaviones pertenece a la empresa Norilsk Nickel.
Geografía
Hoy, los aviones de la compañía aterrizan en las pistas de un gran número de aeropuertos internacionales:
- Anapa.
- Astaná.
- Barnaúl.
- Chita.
- Bangkok.
- Dubái.
- Hurgada.
- Mineralnye Vody.
- Podgorica.
- Corfú.
- Heraklion.
- Jabárovsk.
- Krasnoyarsk.
- Norilsk.
- Moscú.
- San Petersburgo.
- Pekín.
- Ulán-Udé.
- Rostov del Don.
- Recorrido.
- Samara.
- Tivat.
- Sochi.
El número total de destinos servidos supera los 50. Los socios de la compañía son S7 Airlines, UTair.
Parque Técnico
La parte del león de los aviones de la compañía está representada por modelos Boeing y turbohélices ATP. Todos los buques de media distancia están sujetos a un mantenimiento regular. Los mecánicos del operador aéreo de NordStar Airlines siguen estrictamente las recomendaciones de los fabricantes. Los asientos y el equipamiento del avión se encuentran en excelentes condiciones.
El número de asientos en la región de Asia y el Pacífico es 46. El número de asientos en los Boeing oscila entre 148 y 172. Tres aviones están reservados para dar servicio a los Juegos de Invierno de la Universiada Mundial, que se llevarán a cabo en 2019.
Tarifas
De vez en cuando la empresa vende entradas a precios especiales. Hay ofertas de ida, así como de ida y vuelta. Además del costo de los boletos, los pasajeros deben pagar todo tipo de tasas y comisiones. comprar entradas paraLos precios bajos solo pueden estar en el sitio web oficial de NordStar Airlines. Suelen tener un número limitado.
Servicio
Durante el vuelo, a los pasajeros se les ofrecen comidas completas. Los asistentes de vuelo entregan té, café, agua mineral. Un día antes de la fecha prevista de salida se podrán adquirir platos del menú infantil. Esta opción es de pago. De acuerdo con las normas internas de NordStar Airlines, los pasajeros con equipaje de mano, cuyo peso no exceda los 5 kg, están permitidos a bordo del avión. El maletero acepta maletas de hasta 20 kg.
Si es necesario, los representantes del operador se hacen cargo del transporte de los menores mayores de 5 años pero menores de 12.
Empresa
Los pasajeros que han pagado billetes de premio se acomodan en el morro del avión. Según reseñas de NordStar Airlines, en clase ejecutiva la distancia entre las filas de asientos es mucho mayor que en el resto de la cabina. Hay almohadillas debajo de los pies. Durante el vuelo, los pasajeros reciben un kit de amenidades. Incluye prensa de última generación, productos de higiene, auriculares. Los asistentes de vuelo ofrecen mantas calientes y almohadas suaves. Las comidas se sirven en platos de porcelana. Las bebidas se vierten en vasos de vidrio.
Bonos
Los clientes que utilizan a menudo los servicios de NordStar Airlines son miembros del programa de bonificación. Los puntos de recompensa son acumulativos. Se pueden usar para comprar boletos y pagar opciones adicionales. Hay oportunidades especiales para clientes corporativos:
- aumentadofranquicia de equipaje;
- reserva personal;
- selección de asiento prioritario;
- categoría de servicio de actualización;
- servicio adicional en la tierra.
Contactos
La oficina central se encuentra en Moscú, en Staropetrovsky proezd. Sus empleados emiten billetes para vuelos regulares. Sirven a categorías especiales de pasajeros. Venta de entradas a acompañantes de personas con discapacidad. Organizar el transporte para grupos, incluidos los escolares. Proporcionan una amplia gama de servicios adicionales. Recuperar documentos de envío perdidos.
Datos interesantes
A bordo del avión que volaba de Krasnodar a Norilsk, nació un niño, que se llamó Arseniy. Los partos fueron tomados por asistentes de vuelo. El nacimiento del bebé tuvo lugar a una altitud de 10.000 metros.
Atuendo
Desde 2011, los auxiliares de vuelo, la tripulación y la flota de NordStar han recibido premios nacionales con regularidad. La habilidad y la profesionalidad de los empleados de la empresa reciben altas calificaciones. NordStar Airlines es considerada la más puntual.
En línea
Puede comprar boletos no solo en la taquilla y de los socios de la compañía aérea, sino también en el sitio web oficial de la compañía. Está permitido pagar los documentos de transporte con tarjetas bancarias emitidas por los sistemas internacionales MasterCard y Visa. Las tiendas de teléfonos móviles Svyaznoy y Euroset ofrecen depositar dinero en la cuenta.
NordStar boletos para requisitos militares están a la ventasolo en las oficinas de la empresa. No será posible emitir dicho documento de transporte en el sitio web del transportista. Los representantes de personas jurídicas tienen la oportunidad de comprar boletos a través de transferencias bancarias no monetarias.
Equipaje de mano
Se permiten maletas pequeñas que pesen menos de 5 kg en el avión. Además, los pasajeros pueden llevar los siguientes artículos a la cabina del avión:
- bienes comprados en tiendas Duty Free;
- sillas de ruedas, dispositivos ortopédicos y de asistencia que necesitan las personas con discapacidad;
- cochecito compacto o capazo;
- alimentos para niños pequeños;
- traje empaquetado en una bolsa;
- chaquetas, abrigos, sombreros, impermeables y otras prendas de abrigo;
- ramos de flores.
Si el peso y las dimensiones de los vehículos plegables superan las normas establecidas por la empresa, entonces se colocan "bastones" y "transformadores" en el maletero. No se cobra por este servicio. El cochecito debe pesarse antes del check-in para un vuelo de NordStar Airlines.
Ocasiones especiales
Las mujeres que se encuentran en una edad gestacional que no exceda las 35 semanas pueden ingresar a la cabina. Para obtener un permiso de aterrizaje, se requiere un certificado médico emitido y certificado por una institución médica. Si no hay tal conclusión, las mujeres embarazadas son enviadas a la sala de examen de la aerolínea.
Mascotas
En reseñas de NordStar Airlinesse dice que no hay problemas con el transporte de animales en la aeronave del operador. Se permiten mascotas en jaulas en la cabina. El peso combinado del transportín y la mascota no debe exceder los 8 kg. El pasajero debe presentar un pasaporte veterinario y otros documentos que confirmen la salud del animal.
Si el perro pesa más de 8 kg, se coloca en el maletero. La jaula de la mascota debe ser espaciosa. Su fondo debe estar cubierto con material absorbente. Si las jaulas con pájaros grandes se facturan como equipaje, los pájaros se cubren con cubiertas opacas.
Venta de entradas
Adquiera documentos de transporte para vuelos chárter en la oficina de NordStar Airlines y en el sitio web oficial de la aerolínea. Los boletos se venden solo para vuelos regulares. Al pagar la tarifa de varios pasajeros en un solo pedido, no se pueden emitir más de 9 documentos de transporte.
Registrarse
Puedes elegir un asiento por adelantado por solo 300 rublos. Este es el costo mínimo del servicio. Puedes imprimir tu tarjeta de embarque antes de subir al avión contactando con el servicio de información de la compañía. Algunas categorías de pasajeros no pueden realizar el check-in en línea para un vuelo:
- extranjeros que van a Norilsk;
- personas con discapacidad;
- clientes que transportan animales;
- viajeros que han pagado asientos adicionales en la cabina.
Es posible restaurar una tarjeta de embarque perdida en la oficina de NordStar en Moscú. Este servicio es de pago.
Transferir
Llegue rápida y cómodamente ael aeropuerto desde el que se realiza la salida, ofrecen los servicios de "AiWay" y "Aeroexpress". Los boletos son válidos por tres días. No puede devolverlos al cajero y recibir dinero por ellos. Los asientos no están indicados en los boletos. Los pasajeros ocupan asientos vacíos en la cabina del tren.
Ofertas especiales
Actualmente hay una serie de promociones y tarifas favorables:
- "Juegos de invierno del CSKA".
- "Boleto de la rifa de Khatanga a Krasnoyarsk".
- "Viaje aéreo gratuito para los huéspedes del sanatorio Zapolyarye".
Seguro
NordStar Airlines coopera activamente con AlfaStrakhovanie OJSC. Todos los pasajeros cuentan con el servicio de emisión de una póliza, la cual es válida durante el vuelo. Las pólizas de seguro las imprimen los propios clientes.
El importe de la cobertura es de 400.000 rublos. Por un retraso en el vuelo, los pasajeros reciben un reembolso de hasta 6.000 rublos. El costo de la póliza es de 250 rublos.
Reseñas
Muchos viajeros se quejan de que la aerolínea no cumple con sus obligaciones. Los empleados del operador son negligentes en el servicio a los pasajeros. Los vuelos a menudo se retrasan. Las notificaciones llegan tarde. Hay recargos que no se informan a los clientes al comprar los billetes, pero se informan en el momento del check-in.
Los turistas echan a perder bolsos y maletas. No se devuelve dinero por propiedad dañada. Los representantes de la aerolínea no comentan sobre tales situaciones y no responden preguntas de los clientes afectados. Muchas quejas se relacionan con la calidad de la comida que se sirve a bordo del avión. Los jugos se acaban muy rápido. Su selección es bastanteescaso. La mayoría de las veces vierten tomate y manzana.
Sin recuerdos para niños. Los niños pequeños ni siquiera reciben dulces, como es costumbre en los aviones de otras compañías aéreas. Un punto a favor es el variado menú. Los auxiliares de vuelo son sonrientes y amables. Poder llevar un cochecito contigo es una ventaja obvia. No todas las aerolíneas atienden a padres jóvenes que viajan con bebés.
