Los pasajeros aéreos experimentados ya conocen todas las sutilezas: dónde es más rentable comprar un billete y cómo, si es necesario, devolverlo o cambiarlo con menos pérdidas. Un ciudadano común que vuela un máximo de dos veces al año, o incluso un par de veces en su vida, esta tarea puede resultarle confusa. Sin embargo, la situación no es desesperada y casi siempre es posible encontrar una solución sin mucha pérdida. Este artículo ayudará con esto, que describe las complejidades de cómo cambiar un boleto de avión.
Qué afecta el recargo al reponer un billete
La buena noticia es que, en la mayoría de los casos, todavía se pueden cambiar los billetes de avión. La única cuestión es elegir un vuelo adecuado y evaluar, minimizar los recargos. Y dependen de:
- política de tarifas de la aerolínea;
- cuántos días f altan para la salida;
- seráo no cambiar la ruta (no todas las aerolíneas aceptan esto);
- razones para solicitar un boleto de reemplazo.
¿Cuáles son las opciones de cambio de boletos? Por lo general, esto es un cambio en la fecha de salida y una transición a una clase superior. Y muy raramente, en una ruta diferente. Curiosamente, incluso los boletos comprados en línea se pueden cambiar. Se debe prestar especial atención a la hora de reponer los billetes comprados por toda la familia, ya que con la elección correcta y razonable de una nueva fecha de salida se pueden minimizar las penalizaciones. Y en algunas situaciones, la familia puede cambiar los boletos de avión para otra fecha sin penalización, sobre esto al final del artículo.
¿Dónde puedo obtener información sobre los recargos?
En los sitios web de las aerolíneas siempre hay información sobre si es posible cambiar un boleto de avión o cómo devolverlo. Incluso existen términos establecidos en inglés para todas las compañías del mundo, y muchas compañías aéreas hacen alarde de estas "palabras" incomprensibles en sus sitios web. Se recomienda encarecidamente a los pasajeros que averigüen todos estos detalles antes de comprar los billetes para estar preparados para tal desarrollo de eventos.
¿Cuándo exactamente se rechazará el intercambio?
Hay varios casos de este tipo, vamos a enumerarlos todos:
- ciudadano quiere volar con otra aerolínea;
- quiere volver a emitir un billete para otra persona, por ejemplo, incluso para un familiar (la excepción es la empresa Pobeda, pero ese servicio es caro allí, 4000 rublos);
- pasajero quiere cambiar de ruta, volar a otra ciudad (raro, pero hacen una excepción);
- el titular del billete desea volar en una clase inferior.
Si un pasajero ha cambiado de apellido o de pasaporte, ¿cómo cambiar el billete de avión?
En este caso, está obligado a presentarse personalmente en la compañía aérea para que se modifique en el documento de vuelo. Es muy recomendable hacer esto lo antes posible para evitar malentendidos durante el aterrizaje. En la gran mayoría de las compañías, es imposible devolver/cambiar un billete si el check-in de un vuelo ha finalizado, a excepción de ciertos planes de tarifas Premium.
Algoritmo de intercambio de billetes
El procedimiento general para un pasajero aéreo es casi el mismo. En el caso de que haya comprado un billete en el aeropuerto o en la taquilla de la ciudad, debe acudir a esta taquilla con los documentos y escribir la solicitud correspondiente.
Si un ciudadano compró un boleto a través de Internet, hay dos opciones posibles:
- En el propio sitio hay un formulario especial para solicitar el reembolso del billete. Después de completarlo, debe seguir las instrucciones del sistema y tener dinero para pagos adicionales en monederos electrónicos agregados con el sitio (generalmente son tarjetas de plástico, Yandex. Money y Qiwi, a veces otros sistemas de pago).
- No existe tal formulario en el sitio; entonces el pasajero debe llamar a los números de soporte indicados en el sitio. Los operadores le dirán dónde y cuándo solicitar un cambio de billete.
¿Hay algún ejemplo de cambio de billete sin penalización?
Sí, lo hay. Por ejemplo, con Aeroflot, en el grupo de tarifas Premium, puedes cambiar un billete de avión, incluso si el avión ya ha salido. Esta es una oportunidad única. Los grupos de tarifas más económicas no le dan al pasajero esta oportunidad.
¿Cuál es la fecha límite para el cambio de entradas?
De acuerdo con las reglas establecidas, teóricamente está permitido cambiar un boleto o cambiar la fecha de un boleto de avión en cualquier momento hasta completar el check-in para un vuelo. Pero categóricamente no se recomienda hacer esto porque puede surgir fuerza mayor, o no habrá un empleado necesario, o encontrarán fallas en algo, y luego surgirán problemas. La aerolínea se puede entender: están interesados en vender todos los boletos para el vuelo actual. Debe entenderse que no es rentable para las aerolíneas devolver o cambiar boletos poco antes de la salida; nadie quiere incurrir en pérdidas.
Billetes no reembolsables: ¿son intercambiables?
Como saben, en los últimos años han aparecido muchas aerolíneas - las llamadas aerolíneas de bajo costo - es decir, que ofrecen vuelos a un precio muy bajo. Como ya están trabajando al borde de la rentabilidad, recurrieron al gobierno con una solicitud para que les permitan las llamadas entradas no reembolsables, es decir, entradas baratas que no se pueden devolver en taquilla. ¿Se pueden cambiar? Por extraño que parezca, sí, pero resultará en grandes pérdidas. Comparemos las pérdidas por multas de cambio con las aerolíneas más famosas:
- Aeroflot, tarifa Economy Budget - 2000 rublos;
- Aeroflot, tarifa Economy Promo - 4000 rublos;
- Aeroflot, cualquier tarifa, pero un vuelo a cualquier aeropuerto en la parte este del país - 4000 rublos;
- Aeroflot, vuelos internacionales - 7700 rublos;
- S7. No reembolsable: "Economy Basic" - 3000 rublos;
- S7. No reembolsable: "Business Basic" - 5000 rublos;
- Aerolíneas Urales, tarifa Economy-Economy - 1000 rublos;
- Utair, tarifa económica estándar - 1000 rublos.
Cabe señalar que para algunos planes tarifarios no existe forma de cambiar un boleto de avión no reembolsable, además, si un ciudadano solicita un cambio con menos de 24 horas de la fecha de salida, la multa puede aumento (a veces se duplicó). No puede devolver ni cambiar el billete si el check-in del vuelo ya está cerrado.
Vuelos chárter
Me gustaría señalar por separado cómo cambiar un billete de avión por un vuelo chárter.
Para muchos pasajeros, la expresión "vuelo chárter" suena como una especie de moda pasajera que solo los ricos pueden permitirse. Y no ven la diferencia entre el canje de billetes de vuelos regulares y vuelos chárter. Si decide pagar un vuelo chárter y necesita cambiar su billete, prepárese para que el procedimiento cambie ligeramente.
En primer lugar, comprendamos qué es una carta. En pocas palabras, se trata de un avión que alguien (en la mayoría de los casos, una agencia de viajes) encarga para usted en el momento adecuado y en una ruta específica.
Es en el cambio del vendedor de entradas donde radica la principal sutileza. El hecho es que concluye un contrato de transporte no con una aerolínea, sino con una agencia de viajes. Ella compra todos los lugares por adelantado y el intercambio simplemente no es rentable para ella. Para evitar disputas, su contrato debe indicar que los boletos chárter no se consideran reembolsables.
¿Es posible cambiar sinbien?
Hay varios de estos casos. Dos grupos de casos: por motivos de líneas aéreas y por motivos de pasajeros.
Razones relacionadas con la aerolínea:
- reprogramar hora de vuelo;
- vuelo programado cancelado;
- el operador cambió la clase de servicio.
Razones relacionadas con el pasajero:
- Por enfermedad del pasajero o de sus familiares que viajen con él en el avión. Esto debe estar documentado. La lista de familiares se encuentra en el artículo 108 del Código Aéreo de Rusia: estos son hijos, padres, hermanos y hermanas (incluidos los mestizos), abuelos, nietos, cónyuges.
- Si muere un miembro de la familia (consulte la lista anterior).
Además, como se mencionó anteriormente, las tarifas aéreas premium separadas le permiten cambiar su boleto de avión en cualquier momento sin pagos adicionales. Tanto como bonificación especial como promoción, las aerolíneas pueden agregar características y condiciones bajo las cuales es posible el intercambio gratuito.
