Hoy en día hay simplemente decenas, cientos de miles de empresas que venden billetes de avión. Por lo tanto, cada persona tiene muchas preguntas: sobre qué compañía es mejor, dónde no se dejarán engañar; sobre dónde estará el servicio de alta calidad adecuado y las garantías para el consumidor. Aprenderá las respuestas a estas preguntas leyendo este artículo. En él, veremos una de las principales compañías de boletos aéreos: Trip.ru.
Introducción
El sitio web de esta empresa proporciona todo lo necesario para el comprador. Aquí puede comprar no solo boletos de ida y vuelta, sino también familiarizarse con hoteles, pedir fácilmente un automóvil.
También en línea tiene la oportunidad de familiarizarse con todos los vuelos posibles (desde donde vuela, donde necesita). Si necesitas un billete de ida y vuelta -tampoco hay problema, y lo más importante- puedes elegir el número de pasajeros según categorías de edad. Es posible cambiar o cancelarbillete, encargar un coche, etc.
Definitivamente, hay ciertas reglas de las que no puedes prescindir.
Estas normas, en primer lugar, prevén la edad y la capacidad jurídica de la persona que realiza el pedido. ¡Esta es, en principio, la condición más importante!
Comentarios positivos
Después de leer las numerosas reseñas sobre Trip.ru, podemos decir que la empresa se guía por los siguientes principios en su trabajo:
- proporcionar solo un servicio de alta calidad;
- tener un enfoque responsable en todo;
- garantizar la prontitud;
- mantener siempre una política de precios adecuada;
- realizar promociones y descuentos sistemáticos en determinados servicios;
- permitir a los clientes utilizar el directorio, que contiene información sobre aeropuertos, etc.
Opiniones negativas sobre el servicio
Por supuesto, hay quienes no están satisfechos con los servicios de esta corporación. Pero, ¿por qué sucede que la mayoría de los clientes están satisfechos y solo escriben críticas positivas, mientras que otros no solo no están satisfechos, sino que también se esfuerzan por sacar provecho de la aerolínea?
La cuestión es que debe estudiar cuidadosamente las condiciones de trabajo de las dos partes, y si tiene alguna pregunta sobre el costo, el seguro, etc., pregúntesela inmediatamente al gerente para evitar gastos imprevistos. que luego, lamentablemente, no se puede devolver.
Algunas personas simplemente no prestan atención o no especifican en qué clase están volando, entoncesse sorprenden de que no hayan volado en clase económica, sino en clase de lujo. Pero espera, ¿ordenaste, viste el precio, no prestaste atención? ¿Cómo puede ayudarte la empresa aquí? Se pagó el dinero, volaste, todo está en orden.
¿Inglés para rusos?
A menudo hay quejas de que la información se proporciona en inglés. Hay una opción de idioma en el sitio en sí, pero se envía información adicional a su solicitud, pero solo en un idioma extranjero, ya que la empresa es una sucursal de una empresa ubicada en Grecia.
Según los estándares mundiales, tienen todo el derecho de presentar información en el idioma de la escala mundial. Y en este momento, esto no es nuevo y no debería sorprenderte ni molestarte.
Estos casos son pocos, ¡pero aún existen!
Descuido del cliente
Por ejemplo, prestando atención a las reseñas de Trip.ru, donde puedes reservar boletos, se puede notar que hay diferentes casos. Y, a menudo, los errores con los que los clientes no están contentos surgen por su propia culpa. Sucede que al pagar un pedido, el comprador no presta atención a la moneda y, pensando que paga la cantidad en rublos, envía dinero en euros.
En consecuencia, luego de recibir el boleto, el precio del cliente no satisface. ¿Qué dice? El hecho de que siempre necesite volver a asegurarse y al menos aclarar en qué precio equivalente se realiza el pago, no está obligado a advertir y volver a preguntar sobre esto, ya que el cliente está obligado a familiarizarse con todos los servicios y condiciones hasta el momentopedido.
En cuanto a la devolución de boletos por varias razones, este problema es similar: la situación es doble. Algunos, se puede decir, simplemente tuvieron mala suerte, mientras que otros lograron devolver el costo total sin problemas, mientras que los empleados de la empresa actuaron con prontitud y cortesía.
¿Qué dice esto? Todo depende de las condiciones y la situación específica. En primer lugar, se trata de un llamamiento temprano y oportuno a los empleados que siempre están dispuestos a llegar a la mitad.
Servicio prestado servicios
Las reseñas pueden decir mucho. Trip.ru es un recurso conveniente. Pero, ¿qué opinan los clientes sobre el servicio de la empresa?
Hay diferentes reseñas. One-Two-Trip.ru (una empresa que también vende boletos en línea para una variedad de aerolíneas) y Trip.ru, según algunos clientes, no cumplen sus promesas. ¿Qué significa? Por ejemplo, es posible que los gerentes simplemente no devuelvan la llamada a un cliente que está en el extranjero cuando él, después de comunicarse con la empresa, le pide que lo devuelva la llamada debido a problemas de audición, problemas de comunicación o una f alta banal de dinero en la cuenta.
Por otro lado, en los casos de asistencia a clientes dentro del país, los operadores están siempre en contacto y vuelven a llamar tantas veces como sea necesario. Nos complace brindarle varias opciones para resolver un problema en particular.
Sí, tal vez la empresa esté equivocada en algo, pero nadie quiere trabajar solo para pagar llamadas telefónicas. Tal vez por eso sucede.
¿Cómo comprar y reservar entradas?
En el sitio www.trip.ru las reseñas puedendecir mucho Esto es lo que dicen los clientes sobre la empresa.
- Reservar un billete es muy sencillo, solo tienes que rellenar el formulario: indicar desde dónde vuelas y tu destino, eligiendo el vuelo que necesitas. Inmediatamente podrá navegar por la política de precios (la aerolínea trip.ru realmente ofrece uno de los servicios de emisión de boletos más asequibles en términos de política de precios). También es importante que tenga la oportunidad de utilizar la función de programador, por lo tanto, elija una tarifa favorable para el vuelo.
- Reservar boletos tampoco es difícil, los empleados de la compañía lo ayudarán con esto. El motivo de esto puede ser la cancelación de un vuelo o sus circunstancias personales. Lo principal es que los gerentes lo ayudarán rápidamente a encontrar la mejor opción para usted.
- En cuanto a la compra de boletos a través de dispositivos móviles, por supuesto, existen aplicaciones especiales, son fáciles de usar al descargar la aplicación oficial requerida.
Todo lo anterior se refiere a los aspectos positivos, pero también hay características negativas del recurso por parte de los clientes.
Reseñas de servicio negativas
Las reseñas de las aerolíneas Trip.ru no son tan positivas. Están en los siguientes aspectos:
- mal servicio al cliente;
- sistema de pago limitado solo a tarjetas de crédito;
- al reservar boletos, a menudo hay problemas con los precios, aparecen algunos montos adicionales (comisión yetc.);
- en el sitio mismo, a veces hay errores, ilogismos en las oraciones.
Por supuesto, estos no son todos los aspectos negativos asociados con la prestación de servicios por parte de esta empresa.
La compañía trip.ru tiene críticas negativas, como se describe anteriormente, principalmente debido a la necesidad de devolver o cambiar un boleto. O este procedimiento se retrasa en el tiempo, o se decide en contra del cliente.
A veces, los gerentes, por razones desconocidas, se olvidan de pagar a una u otra aerolínea, lo que genera situaciones desagradables justo antes del vuelo. Lo principal es que la compañía de boletos aéreos resuelva todas las deficiencias a medida que surjan y no se niegue a ayudar a sus clientes.
Así es como los clientes dejan reseñas. Trip.ru es una empresa aparentemente seria, pero a veces tiene incidentes. En cualquier caso, tú decides. Es mejor, por supuesto, reservar los boletos a través de esta compañía con la absoluta certeza de que no necesitarás cancelarlos, ya que al momento de devolver los boletos, existen múltiples situaciones, cuya solución puede demorar desde dos semanas o más. ¡Y nadie necesita tanto estrés!
Por lo tanto, las reseñas de Trip.ru, donde puedes reservar vuelos sin ningún problema, son bastante versátiles.
¿Cómo elegir?
Después de analizar las reseñas de trip.ru, podemos concluir que el servicio de esta empresa es, en principio, de un nivel bastante alto, pero tiene ventajas y desventajas. Debemos pesar cada uno de ellos y hacertu elección.
¿A qué debemos detenernos una vez más y prestar atención? En primer lugar, la compañía ofrece la política de precios más asequible y relativamente baja y, en segundo lugar, el sitio web de la compañía es conveniente, moderno y multifuncional, donde puede comprar un seguro, elegir un hotel e incluso un automóvil. Además, la disponibilidad de software para teléfonos inteligentes es una gran ventaja, ya que puede utilizar los servicios de la empresa en cualquier momento y en cualquier lugar.
Antes de elegir una compañía de boletos aéreos, debe familiarizarse con cada una de las compañías que ha elegido, mirar sus sitios web, estudiar la política de precios, términos, toda la información sobre reservas, reembolsos, cancelaciones de vuelos, condiciones para llevar equipaje extra, etc. e.
Entonces es recomendable leer reseñas sobre empresas y sopesar todas las ventajas y desventajas de cada una de ellas. En este caso, es necesario tener en cuenta todas las circunstancias descritas y sacar la conclusión correcta. Nuevamente, aquí puede juzgar de diferentes maneras: a alguien le gusta el servicio de los servicios prestados y alguien lo llama una estafa por dinero. De cualquier manera, depende de ti.
Resumir
Debe estudiar detenidamente todos los servicios y condiciones proporcionados por la empresa para evitar malentendidos con respecto a la reserva y el pago de los boletos. Solo en este caso podrá utilizar servicios relativamente asequibles y estar satisfecho.
En este artículo, discutimos el recurso Trip.ru, reseñas sobre la compañía (tanto negativas como positivas) y mucho más. Buena suerte con tu elecciónbillete de avión y buen viaje!
