La aerolínea nacional de los Emiratos Árabes Unidos es Etihad Airways. La retroalimentación acumulada durante varios años de actividad le ha dado a la compañía el derecho a ser llamada una de las empresas líderes en el mundo de la aviación. El nombre "Etihad" en la traducción del árabe (nacional de los Emiratos Árabes Unidos) significa "Unión". La dirección de la empresa destaca con esto su disposición a desarrollar, establecer e integrar de manera competente asociaciones mutuamente beneficiosas constantemente.
Historia del desarrollo de la compañía aérea
La empresa fue fundada en el verano de 2003 por decreto real del Emir. En noviembre del mismo año se realizaron vuelos comerciales de demostración. Y en menos de 10 años, Etihad Airways ha sido capaz de marcar la historia de la aviación comercial como la compañía de más rápido crecimiento en la industria.
La capital de los Emiratos Árabes Unidos: la ciudad de Abu Dhabi es la base de operaciones y el centro de transporte central de la compañía aérea. En rápido desarrollo, la compañía agregó a su red de rutas cada mes un vuelo en una nueva dirección. El pico de desarrollo fue 2006, cuando Etihad Airways, después de 30 meses de actividad, tenía 30 aeropuertos de destino. Hasta la fecha, geografíaLos vuelos de la aerolínea ya son más de 100 destinos ubicados en todo el mundo.
Etihad Airways tiene un nuevo pedido de aviones sin precedentes en 2004 por un valor de más de $ 8 mil millones en su lista de logros clave. Más de 30 premios internacionales diferentes, incluida la Mejor Nueva Aerolínea Global y la Aerolínea Global Líder, según lo juzgado por los World Travel Awards.
Etihad Airways hoy
La aerolínea está dirigida por una Junta Directiva, presidida por Su Alteza el Jeque Hamed bin Zayed Al Nahyan.
La cartera de esta compañía aérea de Oriente Medio tiene una parte importante de las acciones de la compañía europea Air Berlin. Un socio importante es el Gobierno de las Seychelles, uno de los destinos más populares de Etihad Airways, cuyo Air Seychelles es propiedad en un 40 % de la aerolínea de Oriente Medio.
En su trabajo, la aerolínea se esfuerza por demostrar a los pasajeros los mejores aspectos de la hospitalidad de un país árabe. Esta es una actitud atenta a los invitados, generosidad, calidez y ricas tradiciones. Gracias a este enfoque, el prestigio de la capital de los Emiratos Árabes Unidos, Abu Dhabi, como un centro moderno que conecta el Oeste y el Este, ha aumentado significativamente. Etihad Airways ha logrado su ambición global de ser la aerolínea del siglo XXI con una visión progresiva de la hospitalidad en el aire.
Flota de aviones
La flota de esta aerolínea incluye más de100 revestimientos. Entre ellos se encuentran los siguientes modelos: Airbus A319 (el más pequeño), A320, A321, A330, A340 (en varias versiones), A380 (el más grande), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways también ordenó la construcción de varios más modernos aeronave. Se espera que en un futuro cercano repongan la ya impresionante flota.
Destinos de vuelos de Etihad Airways
¿Qué aerolínea cuenta con una geografía de vuelos tan amplia? No todas las compañías aéreas del mundo pueden competir con Etihad. Entonces, la flota aérea de la compañía de Medio Oriente realiza varios cientos de vuelos al día. Se atiende tanto a destinos nacionales como a la más amplia red internacional, en la que se ubican más de 100 destinos en los países de Oriente Medio, Asia, África, Europa, Norte y Sudamérica.
Los destinos populares en el Medio Oriente son: Dubai, Doha, Estambul, Jeddah. En Europa, estos son: París, Madrid, Londres, Berlín, Múnich, Amsterdam, Milán, Moscú. En países asiáticos: Seúl, Bangkok, Pekín, Shanghái, Hong Kong, Singapur, Delhi, Kuala Lumpur, Tokio. En África: El Cairo, Johannesburgo. En América: Toronto, Sao Paulo, Nueva York, Boston, Chicago, Washington. En Australia y Nueva Zelanda: Sídney, Melbourne, Wellington.
Programa de viajero frecuente
Para los viajeros frecuentes con Etihad Airways, existe un programa de le altad llamado Etihad Guest. A sus miembros se les ofrecen agradables beneficios y bonificaciones.
Hay tres niveles de membresía:Plata, Oro, Élite. Los miembros del programa tienen la oportunidad de recibir boletos gratis, un procedimiento de registro acelerado y simplificado, así como toda una gama de descuentos en servicios adicionales, desde un procedimiento de alquiler de automóviles hasta una noche en un hotel de cinco estrellas a un precio atractivo.
El proceso de obtención de millas es bastante simple, los puntos codiciados se acreditan en la cuenta personal del cliente no solo al comprar boletos, sino también al utilizar los servicios de las compañías asociadas de Etihad Airways. Los comentarios de los participantes del programa informan sobre una gran cantidad de hoteles, restaurantes, empresas de alquiler de automóviles, empresas de viajes y otros.
Servicios adicionales y servicio
Etihad Airways se esfuerza por construir excelentes relaciones con sus pasajeros durante todo el viaje, desde el comienzo del proceso de reserva del vuelo hasta la llegada directa al aeropuerto. Para ello, la compañía aérea ha desarrollado muchos servicios especiales, por ejemplo, el servicio “Invitado que no se presenta”. Si un pasajero que ya hizo el check-in para un vuelo no puede usar su boleto e informa a la aerolínea con anticipación sobre la cancelación del vuelo, entonces la aerolínea tiene la oportunidad de ofrecer el asiento vacante a otra persona que no tiene otra oportunidad de volar.
A veces sucede lo contrario, cuando un transportista se ve obligado a denegar el embarque a un pasajero que llegó al aeropuerto a tiempo y se registró para un vuelo de Etihad Airways. Comentarios de personas que se encuentran en una situación tan desagradable,indicar que la aerolínea ofrece un boleto para el próximo vuelo y la posibilidad de comidas gratis durante el período de retraso forzoso, así como el uso de transporte terrestre para pernoctar en el hotel a cargo del transportista.
Satisfacer las solicitudes y deseos especiales de los pasajeros también cumple con los principios de cuidado personal de esta compañía aérea árabe. Con previo aviso, la empresa ofrece un encuentro para niños que viajan en avión sin adultos, así como para personas con problemas de audición o visión.
Para pasajeros con problemas de salud, el personal de la empresa proporciona silla de ruedas, camilla, oxígeno, etc. A los bebés se les proporcionarán cunas. Tenga en cuenta que, por lo general, su número es limitado a bordo, debe reservar este servicio con anticipación. Los vestuarios están disponibles en todos los vuelos operados por Etihad Airways.
Las comidas especiales a bordo también están disponibles previa reserva. Puede ser comida vegetariana, dietética y un menú de platos que cumplan con varias restricciones religiosas.
Los clientes de primera clase tienen servicio de chófer gratuito en su destino. Además, una sala de espera especial de mayor comodidad con área de descanso, TV, biblioteca, sillones de masaje está abierta para estos pasajeros. Al mismo tiempo, un restaurante abierto las 24 horas en la sala de espera.
Actividades no relacionadas con el transporte de viajeros
La empresa cuenta con una división de transporte de carga. Una subsidiaria de Etihad Holidays brinda servicios paraselección de opciones de vacaciones para todos los gustos y presupuestos más exigentes, reservando no sólo billetes de avión, sino también habitaciones de hotel.
La aerolínea actúa como patrocinador de muchos clubes deportivos. En su trabajo, se esfuerza por demostrar los aspectos originales de la cultura oriental, cuidando aumentar el prestigio de su país natal.
Cabina de Etihad Airways
Comentarios, la clase económica se presenta de forma más completa entre ellos, informan nuevos salones sin rastros de operación prolongada. El sistema de entretenimiento a bordo es individual para cada uno y está integrado en el asiento del pasajero delantero. Ofrece una excelente selección de películas, música, programas educativos en diferentes idiomas y con subtítulos. Los asientos en sí son muy cómodos, se reclinan bien, tienen reposabrazos retráctiles. El escalón entre las sillas es grande, lo cual es conveniente para personas altas.
Servir a los pasajeros durante el vuelo
A cada cliente de la aerolínea se le ofrece una almohada suave, una manta cálida y auriculares de alta calidad. En vuelos nocturnos, también se suma a esta lista un kit de sueño e higiene. Este último incluye una venda para dormir con la inscripción: "Despierta mientras te alimentas" en un lado, y con una petición: "No molestar" en el otro, así como pasta de dientes y un cepillo, tapones para los oídos, calcetines. Para los niños, hay varios bolsos con kits artísticos de Etihad Airways.
Las reseñas en 2014 sobre las comidas a bordo son en su mayoría positivas. El servicio comienza casi inmediatamente.después del despegue A los pasajeros se les ofrecen refrigerios, bebidas, incluida una buena selección de bebidas alcohólicas. También hay disponibles toallitas calientes para limpiarse las manos. El menú principal incluye platos de carne y vegetarianos. Hay alimentos para bebés, cuyo pedido debe notificarse a la aerolínea con anticipación. Lo que distingue a Etihad Airways de sus competidores es el suministro de aparatos metálicos a los pasajeros. De las desventajas, los clientes mencionan la ausencia de platos de pescado en el menú y la pequeña cantidad de porciones.
Personal de la aerolínea
Es bastante común que los pasajeros elaboren reseñas apreciando a Etihad Airways al felicitar al personal. En primer lugar, se trata de la forma. Ella es muy hermosa, elegante, diseñada en un estricto estilo árabe. El personal sonriente es lo más acogedor posible para los invitados, ayudando a encontrar un lugar, colocando el equipaje pesado en el estante sobre el asiento. Por lo general, el vuelo es atendido por una tripulación multilingüe. Asegúrese de tener auxiliares de vuelo que hablen inglés y árabe. Además, dependiendo de la dirección, se puede encontrar ruso, chino, español, alemán, portugués. Gracias a esto, su vuelo será lo más cómodo posible con Etihad Airways.
Las opiniones de los auxiliares de vuelo sobre su trabajo en la aerolínea muestran la máxima preocupación por la seguridad. Los asistentes de vuelo confían en sus compañeros quienes no se confundirán y podrán tomar la decisión correcta en cualquier emergencia o situación de emergencia. El sistema de formación de personal prepara personas que conocen a fondo el libro de texto sobre seguridad y primeros auxilios, además de pensar constantemente en la seguridad.pasajeros.
Después de revisar la historia detallada de cómo surgió Etihad Airways, los comentarios de los pasajeros y auxiliares de vuelo sobre el trabajo de la aerolínea, puede apreciar todos los beneficios de volar y aprovechar al máximo su viaje.
