Vuelos no reembolsables. ¿Qué tan legal es?

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:11

Para los viajeros frecuentes, el hecho de que las aerolíneas tengan diferentes tarifas no será una novedad. Los boletos electrónicos modernos se pueden vender a diferentes precios para el mismo destino y su costo depende de muchos factores. Los boletos no reembolsables suelen ser los boletos con la tarifa más baja. La mayoría de los pasajeros buscan comprar boletos a los precios más bajos y, en este caso, debe prestar atención a las reglas para aplicar tarifas y las condiciones para vender boletos aéreos.

De qué se compone el precio de la entrada

Todas las aerolíneas tienen su propia política de precios. El precio del boleto incluye no solo las ganancias de la aerolínea, sino también varias tarifas: aeropuerto, combustible, tarifas de agentes y muchas otras.

La tarifa en sí misma puede no ser alta, pero las tasas y aranceles adicionales hacen que el precioel transporte aéreo es mucho mayor. En diferentes momentos, puede comprar un boleto de la misma compañía para la misma dirección por diferentes montos: por ejemplo, mucho antes de la salida, el vuelo es relativamente económico, el día anterior es más caro. Así, las aerolíneas animan a los pasajeros a comprar los billetes con antelación. Además de la división en clases (primera clase, business, económica, etc.), existen gradaciones dentro de la misma clase. Por ejemplo, la economía también se puede dividir en 3-4 tarifas, cada una de las cuales tiene sus propias reglas de aplicación. Los boletos no reembolsables se encuentran en la mayoría de las aerolíneas y son solicitados por muchos pasajeros. Muchos compradores piensan que el precio depende de la agencia donde se compra el billete. Esto es solo en parte cierto: el hecho es que mientras el pasajero busca una taquilla “más barata”, el tiempo pasa, los billetes son comprados por otros pasajeros, y como resultado solo quedan los más caros, y el cliente se arrepiente de que no compró un boleto inmediatamente por el primer precio ofrecido. Esta es una situación bastante común, especialmente cuando queda poco tiempo para la salida del avión, a veces ni siquiera horas, pero los minutos juegan un papel. Los sistemas internacionales de reserva de boletos que venden boletos ofrecen todos los asientos disponibles en un vuelo simultáneamente en todas las taquillas y los boletos se venden en tiempo real.

Reglas de tarifas

Cada tarifa tiene reglas de aplicación: están disponibles en todos los sistemas de reserva y se presentan en inglés. Estas reglas estipulan exactamente cómo puede devolver un billete o cambiarlo cambiando las fechas de salida. Todas las accionescon el billete adquirido se realizan únicamente de acuerdo con las normas de aplicación de una tarifa determinada. Son establecidos por la propia aerolínea transportista y son estrictamente observados por todos los agentes que venden boletos para vuelos.

Los billetes de avión no reembolsables suelen ser los billetes de avión más baratos que no se pueden devolver si el pasajero se niega a volar; esta información se explica necesariamente en las normas de aplicación. Al comprar este tipo de boletos, se debe advertir a los pasajeros que los boletos no se pueden devolver, en algunos puntos de venta y boleterías incluso se toma una firma del pasajero que indica que conoce las reglas y está de acuerdo.

¿Qué son los vuelos no reembolsables?

Todas las aerolíneas se esfuerzan por maximizar el número de pasajeros. Viajar en avión no es el tipo de viaje más barato y, en relación con esta circunstancia, las aerolíneas intentan ofrecer a los pasajeros boletos de avión económicos. Para ello se están desarrollando las tarifas no reembolsables - pasajes al menor costo. Y para que la empresa no sufra pérdidas, estos boletos pasan a ser no reembolsables.

Si un pasajero ha comprado el billete más barato, no puede cancelar el viaje ni perder el dinero gastado en el billete. A menudo se usa una tarifa combinada: una combinación de tarifas no reembolsables y reembolsables en un solo boleto, por lo que las reglas de la tarifa no reembolsable se aplican no a un segmento, sino a todo el vuelo.

Devolución de no reembolsableentradas

Desafortunadamente, a menudo surgen situaciones en las que un pasajero compra boletos por adelantado y luego, algún tiempo antes de la salida, sus planes cambian y se ve obligado a cancelar el vuelo. Entonces, el pasajero está interesado en la cuestión de cómo devolver los billetes no reembolsables, y ¿es posible hacerlo? Si en las reglas de aplicación de la tarifa al comprar un boleto en particular se indicó que el boleto no es reembolsable, lo más probable es que no sea posible devolverlo. Hace algún tiempo, todas las aerolíneas rusas cancelaron las tarifas no reembolsables, ya que esto es contrario a los derechos del consumidor. Existe el Código Aéreo de la Federación Rusa, que contiene el Artículo 108, y establece que un pasajero tiene derecho a devolver el dinero de un boleto si se niega a volar antes de las 24 horas antes de la salida del avión. E incluso si f alta menos de un día para la salida, puede devolver al menos el 75% del precio del billete. En la práctica, para devolver un billete no reembolsable, puede acudir a los tribunales presentando una demanda contra la aerolínea y, después del juicio, es posible que pueda devolver el dinero.

Sin embargo, esto no se aplica a las aerolíneas extranjeras: establecen sus propias reglas, de acuerdo con las leyes de su estado, y no están sujetas a los códigos rusos.

En qué casos se proporciona un reembolso

Casi todas las aerolíneas prevén una serie de casos en los que es posible devolver billetes no reembolsables. Por ejemplo, si existe un certificado médico que indique que el estado de salud del pasajero no le permite volar, en caso de fallecimiento del pasajero o de su familia inmediata. Incluso si un pasajero compró boletos no reembolsables, la ley aún le permitirá devolver el dinero gastado en su compra. Tenga en cuenta que estos procedimientos llevarán algún tiempo, especialmente si el caso llega a los tribunales.

También vale la pena tener en cuenta que si los boletos se compraron en una agencia, es más fácil comunicarse directamente con la oficina de la aerolínea, ya que los agentes tampoco pueden ir en contra de las reglas del transportista y devolver dinero a un pasajero sin el permiso de la compañía..