El sitio "bravoavia.ru" se registró hace relativamente poco tiempo, en enero de 2011. El sitio está registrado a nombre de una empresa rusa. El número diario de visitas es más de 12 000, el número de páginas vistas únicas es más de 40 000. El servicio es popular, a pesar de varias notas en la red sobre "Bravoavia". Las reseñas de los visitantes son muy diferentes, pero muchas de ellas son negativas.
¿Qué ofrece el sitio?
"Bravoavia" ofrece servicios de reserva y compra de billetes para casi cualquier destino a través de Internet. El sitio web afirma que "Bravoavia" es "una marca comercial internacional de BravoFly Group SA". Además de los boletos aéreos, también puede reservar hoteles y automóviles en el sitio. Incluso hay descuentos en el alquiler de coches si el coche se alquila a través de la web de Bravoavia. Los billetes de avión se ofrecen a precios competitivos. Un cliente que visite el sitio encontrará que aquí enLa planificación de viajes también tiene en cuenta las ofertas de las aerolíneas de bajo coste como Wizzair o Ryanair. El sitio web informa sobre el domicilio social en Suiza de Bravofly SA, propietaria de Bravoavia.
Reseñas: principales afirmaciones
En general, los clientes no están satisfechos con los siguientes puntos:
- A veces se subestiman los precios de las entradas. Aquellos. durante el proceso de reserva, se muestra un precio más favorable, al final de la reserva, se ofrece un precio completamente diferente. Incluso hubo casos en los que, después de comprar un billete, se escuchó una llamada del Centro de Atención al Cliente de Bravoavia, y se informó que la tarifa había sido cambiada y había que pagar una cantidad determinada (a veces incluso >.200 euros).
- La consideración de las reclamaciones en algunos casos puede demorar hasta 4 meses.
- El sitio no tiene una oficina de representación oficial en Rusia. Solo se puede contactar con la empresa por teléfono o correo electrónico.
- Al reservar, no se muestra toda la información del billete (por ejemplo, la posibilidad de cambiar, devolver o volver a emitir un billete a otra persona). Para los "principiantes" esto crea un inconveniente bastante serio, ya que no tienen suficiente información para tomar la decisión correcta.
- El precio de la entrada se muestra inicialmente en rublos, pero el pago se cobra en euros. El tipo de cambio es desfavorable, dependiendo del billete, puede perder varios cientos de rublos.
- El teléfono de la empresa solo funciona de 10 am a 7 pm entre semana y de 10 am a 5 pm los fines de semana. Fuera del horario laboral es imposible contactarempresa para resolver cuestiones urgentes que puedan surgir al realizar una transacción en el sitio web de Bravoavia.
Comentarios de clientes satisfechos
Sin embargo, en los foros también puede encontrar críticas positivas sobre esta empresa. En tales situaciones, siempre es difícil averiguar dónde hay realmente lagunas en el servicio y dónde el propio cliente hizo algo mal. En los foros, muchos clientes de esta empresa dicen que están satisfechos con los servicios prestados. Logramos obtener boletos a precios competitivos, siempre puede comunicarse con el centro de atención al cliente (en horario comercial), y en cuanto a las aerolíneas de bajo costo, deben recibir un trato diferente. En algunos casos, es mejor ir directamente al sitio web del propio transportista y emitir un boleto allí. Uno de los clientes informa que después de la primera reserva, recibió un vale de 10 euros de esta empresa.
Conclusiones
En una palabra, las críticas en los foros sobre el servicio "Bravoavia" son muy diferentes. Hay clientes satisfechos y otros insatisfechos. Como es habitual en los foros, no todos escriben sus nombres reales, y bajo el apodo puede escribir lo que quiera, y no hay forma de ver los boletos comprados usted mismo, leer la correspondencia de este cliente con la empresa, escuchar conversaciones telefónicas para comprender qué y cómo se dijo realmente. Tú decides. Tiene la oportunidad de ir al sitio "Bravoavia", evaluar todo con sus propios ojos, compararlo con los sitios de la competencia (quizás también imperfectos) y tomar una decisión. Las mejores recomendaciones son probablemente las de las personas a las queya sabes, amigos y familiares que ya han utilizado los servicios de esta empresa.
