Aeroflot Airlines ofrece a sus pasajeros varias clases de servicio: económico, confort, business. La aerolínea da derecho a los pasajeros a mejorar la clase de servicio por millas. También es posible mejorar la clase pagando el servicio. Todas las clases de servicio de Aeroflot cumplen con los estándares internacionales de calidad de servicio.
Clase de servicio económica
Los billetes de clase Turista son los más baratos. La aerolínea ofrece a sus pasajeros de clase económica:
- deliciosas comidas a bordo;
- oportunidad de elegir entre una amplia variedad de bebidas;
- sillas cómodas;
- alto servicio;
- sistema de entretenimiento multimedia disponible en vuelos de larga distancia.
La franquicia de equipaje gratuito depende del tipo de tarifa, pero en la mayoría de los casos no debe superar los 20 kg. También en algunosen aviones comerciales, el sistema Space+ está disponible. Con este sistema, los asientos tienen más espacio para las piernas. Puedes comprar el servicio Space+ en el mostrador donde haces el check-in para el vuelo, si hay asientos libres
Además, si el pasajero viaja con un niño, los asistentes de vuelo ofrecerán kits infantiles especialmente preparados para que el vuelo sea divertido y emocionante. Varios juegos y páginas para colorear mantendrán entretenido a su hijo durante todo el vuelo.
La mayoría de los pasajeros dejan comentarios positivos sobre el servicio de clase económica de Aeroflot. Sin embargo, algunos clientes no están satisfechos con la cantidad de asistentes de vuelo que sirven asientos económicos.
Clase de servicio confort
Esta clase de servicio de Aeroflot permite a los pasajeros pasar el tiempo más cómodo durante el vuelo. Los pasajeros pueden disfrutar de asientos cómodos, un sistema de entretenimiento multimedia y comidas gourmet que deben reservarse con anticipación.
Aquellos que viajan en clase confort tienen derecho a llevar consigo en el avión equipaje que puede llevar hasta 2 piezas y pesar hasta 23 kg, así como equipaje de mano de hasta 10 kg. Si un pasajero tiene un estatus de élite en el programa Aeroflot Bonus, puede aprovechar la oportunidad para llevar equipaje adicional.
Los asientos de clase Comfort están disponibles en los aviones Boeing 777, la antigüedad de cada avión no supera los 2 años. El ancho de la silla es de 49 cm, y la distancia entre ellos es de más de 95 cm. Cada silla de clase confort está equipada con un puerto USB, yLos pasajeros también tienen acceso a enchufes para recargar dispositivos técnicos. La iluminación personalizada también está disponible.
Los pasajeros que viajan en clase confort pueden dormir durante el viaje en avión, este asiento está equipado con un reposapiés, el respaldo del asiento está inclinado. Los auxiliares de vuelo ofrecerán a cada pasajero almohadas y mantas.
Las opiniones sobre el servicio de la clase Comfort son en su mayoría positivas. Los pasajeros apreciaron los asientos más grandes, así como las mesas más grandes y un menú mejorado.
Clase de servicio comercial
La clase ejecutiva tiene el más alto nivel de servicio. Los pasajeros que viajan en clase ejecutiva tienen acceso al conjunto de servicios Sky Priority. Incluye:
- paso rápido de todos los procedimientos previos al vuelo requeridos en el aeropuerto;
- acceso a la mayoría de los salones de lujo;
- Los pasajeros pueden registrarse en mostradores separados de clase ejecutiva.
Las salas VIP Deluxe tienen una serie de ventajas:
- disponibilidad de prensa fresca;
- refrigerios ligeros;
- acceso gratuito a Internet.
Los pasajeros que tienen niveles de platino y oro en el programa Aeroflot Bonus tienen la oportunidad de llevar a un pasajero más al salón de lujo. También tienen derecho a facturar gratuitamente dos maletas de un peso máximo de 32 kg cada una. El equipaje de mano no debe exceder los 15 kg de peso.
Cada pasajero,Viajando en Business Class en un Airbas A330 recibe durante el vuelo:
- Complejo de entretenimiento privado de Panasonic, las películas y la música del complejo se actualizan constantemente;
- servido en almuerzos de porcelana o cristalería (desayunos/cenas);
- sillas que se convierten fácilmente en una cama;
- acceso a refrescos o bebidas alcohólicas durante todo el vuelo.
Actualizar
La mayoría de los pasajeros se preguntan "¿Cómo mejorar la clase de servicio en Aeroflot?" Por un cargo adicional, todos los pasajeros de la aerolínea pueden mejorar la clase de servicio del vuelo al nivel de comodidad. se deben cumplir las condiciones:
- pasajero pagó por un boleto de clase económica;
- vuelo reservado para un vuelo regular de una aerolínea;
- el número de vuelo no está en el rango SU3000-4999;
- el vuelo se realiza en un avión comercial equipado con asientos de clase confort.
Coste de actualización
Un pasajero que decida pasar de económico a confort deberá pagar por el servicio un costo que depende de la duración del vuelo:
- 3000 rublos, si la duración del vuelo no supera las 3 horas;
- 4000 rublos si la duración del vueloes de 3 a 6 horas;
- 5000 rublos si la duración del vuelo es superior a 6 horas.
Un pasajero que solicitó un servicio de mejora durante el check-in de un vuelo tiene derecho a llevar equipaje de acuerdo con los estándares establecidos para la clase económica de servicio. También puede mejorar la clase de servicio de Aeroflot por millas.
Programa de bonificación de Aeroflot
Todos los pasajeros que elijan la aerolínea Aeroflot pueden unirse al programa de bonificación. Para hacer esto, debe comunicarse con la oficina de servicio o registrarse en el sitio web oficial de la aerolínea en la sección "Aeroflot Bonus". Para cada segmento del vuelo, un pasajero puede recibir más de 500 millas, con la ayuda de las cuales puede mejorar posteriormente la clase de servicio de Aeroflot o comprar un boleto para una de las rutas de la compañía por un número determinado de millas. Las condiciones detalladas del programa de bonificación se indican en el sitio web de la aerolínea. También puede acumular millas utilizando tarjetas de pago y de crédito de los bancos asociados de la aerolínea, incluido PJSC Sberbank.
Cómo actualizar usando millas
El número de millas necesarias para hacer upgrade en el momento del check-in es el 50% del número de millas del trayecto de ida y vuelta en la clase correspondiente.
Un pasajero que mejora con millas en el mostrador de facturación recibe una tarjeta de embarque, que indica una clase de servicio personal. Tarjeta de embarquereemplazado al abordar el avión. Si todos los asientos premium están ocupados, las millas gastadas se devolverán a la cuenta del miembro del programa de bonificación.
El pasajero también puede utilizar el servicio, que se denomina "crédito de millas", sin embargo, se brinda a los pasajeros previa solicitud a más tardar 48 horas antes de su hora de salida.
Reservar un upgrade en el mostrador de check-in no otorga un asiento en el Salón Superior. La franquicia de equipaje se mantiene de acuerdo con la clase de servicio original. También es posible mejorar la clase de servicio de Aeroflot por millas al reservar un billete en el sitio web oficial de la aerolínea.
