El negocio del turismo, como cualquier otro, está sujeto a muchos riesgos, y las empresas suelen cerrar debido a las pérdidas. Pero cuando una pequeña agencia de viajes deja de funcionar, las consecuencias no son tan impresionantes como cuando un gran operador turístico anuncia su insolvencia. Por eso, cuando la agencia de viajes Versa suspendió sus actividades, provocó un grave malestar en el mercado.
Acerca de la empresa
LLC "Versa" comenzó a funcionar en 1999. Era uno de los operadores turísticos más grandes de San Petersburgo y de la parte noroeste de Rusia. El operador turístico ofreció la oportunidad de relajarse en cualquier parte del mundo. Dependiendo de las capacidades de los clientes, ofreció recorridos económicos en autobús por Europa o excursiones grupales. Y también el personal podría ayudar a organizar unas verdaderas vacaciones de ensueño paraclientes exigentes para quienes el precio no importaba.
Antes de que el operador turístico Versa suspendiera sus actividades, no solo brindaba servicios de turismo emisor de diversa complejidad para turistas comunes, sino que también ofrecía diversos programas para empresas de turismo corporativo. Además, la empresa se dedicaba al turismo interno y actuaba como anfitriona en la organización de visitas de delegaciones oficiales a la capital cultural.
2014
2013 fue casi un año récord para el turismo emisor. Y pocos esperaban que 2014 se convirtiera en una pesadilla para muchas empresas de viajes y ciudadanos que ya habían comprado boletos. Una crisis repentina y un fuerte aumento en el precio de la moneda hicieron su trabajo, como resultado, muchas agencias pequeñas y varios jugadores importantes se vieron obligados a abandonar el mercado.
No solo el tour operador "Versa" suspendió sus actividades, y como resultado, se arruinaron las vacaciones de más de 130 mil personas. Más afortunados fueron aquellos que pudieron volar y se enteraron de los problemas al final de las vacaciones. Aunque las dificultades para pagar el hotel y esperar información sobre cómo y cuándo puede regresar a su tierra natal difícilmente pueden llamarse suerte. Algunos han aprendido que no van a ningún lado, están en casa y esperan con ansias un viaje tan esperado. Además, era posible devolver el costo del recorrido, pero el procedimiento tomaba tiempo, el dinero no se devolvía de inmediato y no siempre en su totalidad. Así que las vacaciones se arruinaron de todos modos.
La salida de Versa
operador turístico de Petersburgo "Versa"suspendió labores el 15 de septiembre de 2014, dejando cerca de 9 mil vacacionistas en el exterior y vendiendo tours para los próximos meses para otras 6 mil personas. Según la empresa, decidió cerrar solo el turismo emisor, pero estaba lista para trabajar en la recepción de huéspedes, así como para desarrollar la dirección nacional. Versa se sumó a la lista de numerosas grandes empresas de San Petersburgo que se declararon en concurso de acreedores en 2014. Dado que tres compañías de seguros proporcionaron garantías financieras por un total de 210 millones de rublos, la dirección de la empresa no estaba preocupada por el destino de los turistas afectados.
Conflicto con asistencia al turista
Luego de que el operador turístico "Versa" suspendiera sus actividades, anunció su incapacidad real para sacar a sus propios turistas de sus lugares de descanso. La empresa recurrió a Turpomosch para devolver a las personas a sus expensas. El Fondo de Asistencia al Turista se crea a expensas de los fondos aportados por los participantes del mercado involucrados en el turismo emisor. Así, en caso de insolvencia de una de las empresas, la carga financiera recae sobre las demás. La posición de "Versa" indignó a muchos, ya que la empresa cerró solo el turismo de salida, dejando que el turismo interno generara ingresos. Al mismo tiempo, no iba a cargar con la responsabilidad de sus clientes y decidió pasársela a otros. A la dirección de la empresa se le dio la condición del cese inmediato de todas las actividades. Para continuar operando, la empresa tuvo que lidiar con los problemas de devolver susclientes de otros países. Luego, el operador turístico "Versa" anunció una suspensión total de actividades. La empresa dirigió sus finanzas restantes a la exportación de personas, el déficit fue compensado por Turpomoshch. Según las estimaciones del fondo, 3.000 turistas que no tenían sus billetes de vuelta necesitaban ayuda real.
Como pronosticaron muchos analistas, la empresa de San Petersburgo fue la última entre las que abandonaron el negocio del turismo en 2014. Teniendo en cuenta el hecho de que el operador turístico "Versa" efectivamente suspendió sus actividades al final de la temporada, no había necesidad de esperar nuevas sorpresas en este mercado pronto.
